क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर

Job Title : Client Relationship Manager

Position : 2 No’s

Location : Okhla Phase -2, New Delhi

Terms : Full Time

Salary Offered : As per industry standard.

Company Details : Substance Communications

Address and Contact Details of Company

A-41, 2nd Floor, FIEE Complex,

Okhla Phase – II,

New Delhi – 110020.

www.substanceads.com

Job Description

At Substance Communication, Hybrid Advertising Creative Digital Marketing Agency is looking for a Client Service Executive who can assist clients with products and services issues and help to maintain a high customer retention level and also who can help maintain existing clients grow business relationships with current clients and assist in bringing new clients on board. The Client Services Executive will help our clients to better understand the full potential of our services and act as liaison with the clients. The successful client service executive will also be responsible for collaborating with different team members and departments to improve customer support programs and enhance client & team relation.

Responsibilities of the Job

1.        Provide regular updates to clients on the progress of client service projects and campaigns that directly affect each client

2.        Develop open and effective channels of communication with each client that can be employed by other departments as well

3.        Coordinate internal projects and determine the best utilization of resources to increase maximum satisfaction

4.        Encourage revenue growth by inspiring clients to purchase accessories and additional services

5.        Become the reliable point of contact for each client that is required to establish a strong business relationship

6.        Collaborate with the sales team to develop efficient methods for handling issues with larger revenue customers

7.        Work on special short-term projects to offer customized support for new products or products at end-of-life

8.        Monitor the customer satisfaction levels and develop methods for increasing them and assist in creating ways for delivering excellent clients service to irate or problematic clients

Requirements:

• Bachelor’s degree in Marketing, Communication, Business, or a related field.

• 1–3 years of experience in client servicing, account management, or digital marketing (agency experience preferred).

• Strong understanding of digital marketing services (social media, SEO, paid ads, content marketing, etc.).

• Excellent communication, presentation, and interpersonal skills.

• Highly organized with strong attention to detail and the ability to manage multiple accounts/projects simultaneously.

• Problem-solving mindset and a client-first attitude.

• Proficiency in tools like MS Office, Google Workspace, project management tools and basic knowledge of digital analytics tools.

Skills and Qualifications

1.        Bachelor’s Degree in Business or a related field required

2.        Strong communication skills required

3.        2+ years’ experience in customer service role

4.        1+ years’ experience in Digital Marketing position preferred

5.        Proven ability to utilize the Sales force contact platform required

6.        Must demonstrate ability to meet deadlines hand hold between client and the agency.

Website of the Agency : www.substanceads.com

E-mail :somen@substanceads.com. creative@substanceads.com

Contact Details : Ms. Monika – 8800420542

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में फ्रेशर वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और वह फ्रेशर होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह दिल्ली में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Substance Communication में तत्काल क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजर जाब में Day की शिफ्ट है।