A Call Quality Analyst is responsible for monitoring and evaluating customer service phone calls to ensure quality standards are met, providing feedback and coaching to customer service representatives, identifying trends and areas for service improvement, and collaborating with management to implement quality enhancement initiatives. They use call monitoring software and quality assurance methodologies to assess performance, prepare detailed reports, and help maintain compliance with company policies.Key Responsibilities
Monitor and evaluate inbound and outbound calls for quality assurance.
Analyze call data to identify performance trends and improvement opportunities.
Provide actionable feedback and coaching to customer service agents.
Collaborate with management on quality improvement programs.
Prepare reports on call quality and service metrics.
Identify training needs and support development of training materials.
Ensure compliance with company standards and regulatory requirements.
अन्य डिटेल्स
इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।
इस कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब के बारे में अधिक जानकारी
इस कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
Ans: आप ₹18500 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह चेन्नई में एक फुल टाइम जाब है।
इस कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
Ans: इस कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
क्या इस कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
Ans: नहीं, इस कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
क्या यह कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब घर से किया जा सकता है?
Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
इस कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
Ans: I Five Technology Private Limited में तत्काल कॉल क्वालिटी एनालिस्ट के लिए 25 रिक्तियां हैं!
इस कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
इस कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
Ans: इस कॉल क्वालिटी एनालिस्ट जाब में Day की शिफ्ट है।
और देखें
अन्य डिटेल्स
कार्य दिवसों की संख्या
6
शिफ़्ट
दिन
वेतन
₹ 18523 - ₹ 25369
अंग्रेज़ी प्रवीणता
हाँ
संपर्क व्यक्ति
Ananya
इंटरव्यू ऐड्रेस
NU TECH AMUDHAM APTS N. NO. 27, FLAT C POSTAL COLONY 3RD STREET WEST MAMBALAM Tamil Nadu 600033
10+ दिन पहले पोस्ट की गई थी
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