BPO टीम लीडर

Job Description: Collection Team Leader

Position Title: Collection Team Leader
Department: Collections
Reports To: Collections Manager / Operations Manager

Position Summary:

The Collection Team Leader is responsible for supervising and guiding the collections team to ensure timely and effective recovery of outstanding payments. This role involves monitoring team performance, providing coaching, handling escalated cases, and ensuring compliance with company policies and regulatory requirements.

Key Responsibilities:

Team Leadership & Supervision

• Lead, motivate, and manage a team of collection officers/executives to achieve daily, weekly, and monthly targets.

• Allocate cases and workloads effectively to ensure timely follow-up and resolution.

• Conduct regular team meetings, training sessions, and performance reviews.

• Provide coaching, support, and feedback to improve individual and team performance.

Collection Operations

• Oversee the end-to-end collections process, ensuring timely and professional follow-up with customers.

• Handle escalated or complex cases and negotiate workable payment arrangements.

• Ensure accurate documentation and updating of customer interactions in the system.

• Monitor and manage accounts in arrears, identifying trends and recommending improvement strategies.

Performance Monitoring & Reporting

• Track daily productivity, target achievement, and portfolio health metrics.

• Generate and submit timely reports on team performance, collection progress, and risk indicators.

• Analyze data to identify areas for improvement and propose actionable solutions.

Compliance & Quality Assurance

• Ensure the team adheres to company policies, regulatory guidelines, and ethical collection practices.

• Monitor call quality and ensure compliance with data privacy and customer service standards.

• Assist in implementing process improvements to enhance efficiency and customer experience.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस BPO टीम लीडर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस BPO टीम लीडर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह BPO टीम लीडर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Arrise में तत्काल BPO टीम लीडर के लिए 3 रिक्तियां हैं!
7. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस BPO टीम लीडर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस BPO टीम लीडर जाब में Day की शिफ्ट है।