BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

A non-voice chat process executive's job involves providing customer support through digital channels like email and live chat, rather than phone calls. Key responsibilities include handling customer inquiries, resolving issues, maintaining accurate records of interactions, and adhering to company policies, all while meeting performance metrics. This role requires strong written communication skills, attention to detail, and a customer-centric approach. 

Responsibilities

• Handle customer queries: Respond to customer questions and issues via email, live chat, and social media in a timely and professional manner.

• Resolve problems: Provide accurate and efficient resolutions to customer complaints with patience and understanding.

• Maintain records: Keep detailed and accurate records of all customer interactions and resolutions.

• Collaborate with the team: Work with colleagues to ensure consistent, high-quality customer service.

• Escalate complex issues: Identify and escalate complex problems to senior team members or supervisors.

• Adhere to policies: Ensure all actions and communication align with company policies and protocols.

• Update knowledge base: Update internal knowledge base articles and standard operating procedures as needed.

• Meet performance metrics: Achieve targets for response time, resolution rate, and customer satisfaction. 

Qualifications and skills

• Education: High school diploma or equivalent is typically required; a degree or certification in a related field can be beneficial.

• Communication: Excellent written communication skills are essential.

• Technical proficiency: Ability to use computers, basic software applications, and Customer Relationship Management (CRM) software is necessary.

• Problem-solving: Strong problem-solving and critical thinking skills are important for resolving issues effectively.

• Customer focus: A customer-centric attitude and the ability to work in a fast-paced environment.

• Attention to detail: Strong attention to detail to ensure accuracy in communication and record-keeping.

• Time management: Good time management skills to handle multiple chats and emails efficiently. 

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹19000 - ₹32000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Paytm में तत्काल BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस BPO नॉन वॉइस प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।