Technical Support Executive - Tally

Technical Support Executive – Tally Software

Experience: 1–4 years
Qualification: B.Com / BBA / BMS (Commerce Background Mandatory)
Location: Patna

Job Summary:

We are hiring Technical Support Executives to assist users with Tally software installation, troubleshooting, and functional support. The role includes resolving customer queries, providing step-by-step technical assistance, documenting issues, and ensuring high customer satisfaction.

Key Responsibilities:

1. Technical Support & Customer Assistance

• Provide support to Tally users via phone, email, chat, and remote sessions

• Troubleshoot issues related to installation, configuration, and software usage

• Guide users with step-by-step instructions for issue resolution

• Escalate unresolved issues to senior support or development teams

• Document issues, resolutions, and updates in the ticketing system

• Report software bugs and usability issues to the development team

• Train customers on best practices and Tally functionalities

2. Software Updates & Maintenance

• Assist users with downloading and installing updates, patches, and upgrades

• Educate customers on maintaining updated software versions

• Coordinate periodic maintenance like backup, database optimization, and performance tuning

3. Documentation & Knowledge Sharing

• Maintain a knowledge base with FAQs, troubleshooting steps, and solutions

• Create user guides and tutorials for Tally features

• Conduct training sessions or webinars for new and existing users

4. Quality Assurance & Feedback Management

• Ensure service quality in all support interactions

• Collect user feedback for continuous improvement

• Analyze support metrics to optimize support processes

Required Skills & Competencies:

• Excellent communication skills in English and regional languages

• Strong problem-solving and customer service skills

• Patience, empathy, and attention to detail

• Technical troubleshooting ability

• Time management and teamwork

• Knowledge of Tally modules (mandatory)

• Understanding of basic accounting principles

Experience:

• 1–4 years of experience in Technical Support / Tally Support

Education:

• B.Com / BBA / BMS (Commerce background mandatory)

Why Join Us:

• Opportunity to work with a leading accounting software

• Professional growth in tech support and software domain

• Supportive and collaborative work environment

Important Note:

• Commerce background and proficiency in Tally software are mandatory

• Candidates must be comfortable providing remote technical support

• Strong communication skills and customer-first attitude required

• Immediate joiners will be preferred

• इस फुल टाइम बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job में 1 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Technical Support Executive - Tally जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Technical Support Executive - Tally जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पटना में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस Technical Support Executive - Tally जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Technical Support Executive - Tally जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस Technical Support Executive - Tally जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Technical Support Executive - Tally जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Technical Support Executive - Tally जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Technical Support Executive - Tally जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Prestige Recruiters (opc) Private Limited में तत्काल Technical Support Executive - Tally के लिए 99 रिक्तियां हैं!
7. इस Technical Support Executive - Tally जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस बैक ऑफिस / डेटा एंट्री जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Technical Support Executive - Tally जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Technical Support Executive - Tally जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।