MIS एग्जीक्यूटिव

Real Time Analyst (RTA) at Fastinfo! ⏱️💼

📍 Location: Kolkata, Salt Lake Sector V

💼 Experience: 2+ Years
We are seeking a proactive and detail-oriented Real-Time Analyst (RTA) to join our Workforce Management (WFM) team. The RTA will be responsible for monitoring intraday call center performance, ensuring staffing levels meet service goals, and making real-time adjustments to optimize agent efficiency and customer experience.

Key Responsibilities:

• Monitor real-time queues, agent statuses, and performance metrics across multiple channels (phone, chat, email).

• Ensure service level agreements (SLAs), average speed of answer (ASA), and other KPIs are met by adjusting schedules and resources in real-time.

• Communicate with operations and team leaders regarding intraday performance, outages, attendance issues, and workload balancing.

• Update schedules in WFM software to reflect call-outs, late logins, early logouts, and other exceptions.

• Recommend actions to correct workforce imbalances or improve adherence.

• Generate intraday and end-of-day performance reports for management.

• Collaborate with forecasting and scheduling analysts to ensure accurate future planning.

• Participate in daily and weekly performance meetings to report on real-time trends and escalations.

• Advanced excel mandatory.

Requirements:

Experience- 1.5 yrs exp on paper
shift timing - Rotational ( 09Am to 09PM ) working window

Working days- 6 days (1 Day rotational off)

Benefit: Provident Fund ,

• इस फुल टाइम बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job में 1 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस MIS एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस MIS एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 1 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोलकाता में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस MIS एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस MIS एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस MIS एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस MIS एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह MIS एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस MIS एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Fastinfo Legal Services Private Limited में तत्काल MIS एग्जीक्यूटिव के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस MIS एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस बैक ऑफिस / डेटा एंट्री जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस MIS एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस MIS एग्जीक्यूटिव जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।