बैक ऑफिस स्टाफ

Job Title: Customer Care Executive

Job Overview:

We are seeking a dedicated and professional Customer Care Executive to join our dynamic team. The ideal candidate will be responsible for ensuring customer satisfaction by providing high-quality service, resolving issues, and facilitating smooth communication between customers, the sales team, and the marketing department. This role requires excellent communication skills, problem-solving abilities, and a strong commitment to advocating for customer needs.

Key Responsibilities:

1. Customer Service:

• Serve as the first point of contact for customer inquiries and concerns, providing prompt and accurate responses.

• Communicate with internal teams (Sales, Marketing) to fulfill customer requirements such as quotations, proforma invoices, order processing, and delivery status.

2. Problem Solving:

• Analyze customer complaints and collaborate with the relevant departments to resolve issues quickly and effectively, ensuring customer satisfaction.

3. Communication:

• Engage with customers, sales teams, and marketing teams in a friendly, professional, and timely manner using various communication mediums (phone, email, chat, etc.).

• Maintain a positive and helpful tone, ensuring customers feel heard and valued.

4. Sales Support:

• Inform customers about the benefits of products and services, answer any queries, and encourage them to make informed purchasing decisions.

• Support the sales process by ensuring smooth communication and follow-up with customers.

5. Documentation & Reporting:

• Keep accurate and detailed records of customer issues, resolutions, and interactions.

• Compile regular reports on customer satisfaction, feedback, and service performance metrics to help improve the overall customer experience.

6. Training & Development:

• Provide on-the-job training for new employees, ensuring they are well-versed in company products, processes, and customer service standards.

7. Customer Advocacy:

• Act as the voice of the customer, sharing feedback and insights with internal teams to help shape the development of new products or services.

• Advocate for customer needs when collaborating with other departments on new initiatives.

Skills and Qualifications:

• Excellent communication skills, both verbal and written.

• Ability to work well under pressure and handle difficult situations with patience and empathy.

• Strong problem-solving abilities and the ability to think critically and proactively.

• Knowledge of the company’s products and services, with the ability to convey information clearly and effectively.

• Ability to build strong, lasting relationships with customers and internal teams.

• Previous experience in customer service, sales, or a similar role is a plus.

• Familiarity with CRM systems and office software.

Job Type: Full-time

Location: Mumbai Suburb

• इस फुल टाइम बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job में 0 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस बैक ऑफिस स्टाफ जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस बैक ऑफिस स्टाफ जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस बैक ऑफिस स्टाफ जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस बैक ऑफिस स्टाफ जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस बैक ऑफिस स्टाफ जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस बैक ऑफिस स्टाफ जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह बैक ऑफिस स्टाफ जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस बैक ऑफिस स्टाफ जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Vimek Bioconcept Private Limited में तत्काल बैक ऑफिस स्टाफ के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस बैक ऑफिस स्टाफ जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस बैक ऑफिस / डेटा एंट्री जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस बैक ऑफिस स्टाफ जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस बैक ऑफिस स्टाफ जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।