बैक ऑफिस ऑपरेशन्स

Key Responsibilities:

• Handle inbound and outbound customer queries via email, chat, and phone.

• Resolve issues related to orders, returns, payments, shipments, and product information.

• Maintain accurate records of customer interactions and transactions.

• Coordinate with internal teams (operations, logistics, warehouse, etc.) for timely resolution.

• Ensure SLA adherence and maintain quality in all communication.

• Identify common customer concerns and share feedback to improve processes.

• Assist in customer retention initiatives and provide excellent service at every touchpoint.

• Escalate unresolved issues to higher management when necessary.

Required Skills and Competencies:

• Strong communication skills (verbal and written) in English and Hindi.

• Excellent problem-solving and multitasking abilities.

• Empathy and patience while dealing with customers.

• Ability to handle high volumes of customer interactions efficiently.

• Proficient in using CRM tools, ticketing systems, and MS Office applications.

• Good understanding of e-commerce processes (order flow, shipment, returns, etc.).

• Positive attitude and willingness to learn in a fast-paced environment.

• इस फुल टाइम बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गुडगाँव में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Bai Infosolutions Private Limited में तत्काल बैक ऑफिस ऑपरेशन्स के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस बैक ऑफिस / डेटा एंट्री जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस बैक ऑफिस ऑपरेशन्स जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।