Customer Support Executive

JOB SUMMARY:

• Shift Timing: 10 Am-7 Pm

• Salary Budget: Fresher - 2.55 LPA - 3 LPA

• Experienced with more than 6 months of experience: 20-25% hike on your Last CTC or max 4LPA.

• Language Proficiency: Good command over English (spoken).

• Experience: Minimum 6 months of BPO exp in International Healthcare Voice Process.

Key Responsibilities:

• Handle incoming calls and respond to customer queries in a timely and professional manner.

• Make outbound calls to customers for follow-ups, feedback, or information updates.

• Resolve product/service-related issues effectively, escalating when necessary.

• Maintain a high level of customer satisfaction by providing accurate information and support.

• Document all customer interactions and update CRM systems.

• Meet daily/weekly performance targets such as call handling time, quality, and customer satisfaction scores.

• Work closely with the team to improve service standards and processes.

Required Skills & Qualifications:

•  Graduates are welcome. 

• 1–4 years of experience in customer support (voice process).

• Excellent verbal communication skills in English.

• Good listening skills, patience, and empathy when dealing with customers.

• Basic computer knowledge (MS Office, Email, CRM tools).

Interested candidates can share their CVs on whatsapp to +91 9311339216

• It is a Full Time Customer Support / TeleCaller job for candidates with 0 - 3 years of experience.