టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్

Role Overview

The Team Leader will oversee a team of telecallers/sales executives responsible for selling personal loans, business loans, home loans, and credit cards. The TL will lead the team, monitor performance, achieve sales targets, and ensure smooth operations and high productivity.

Key Responsibilities

Team Management

• Supervise, guide, and motivate a team of telecallers/sales executives.

• Allocate daily calling targets and ensure team productivity.

• Conduct regular team meetings, trainings, and performance reviews.

• Monitor call quality, lead management, and adherence to sales scripts.

Sales & Target Achievement

• Achieve monthly team sales targets (loans & credit cards).

• Track lead conversion and ensure timely follow-up by team members.

• Support team members in closing high-value or difficult leads.

• Develop strategies to improve sales performance and conversion rates.

Operations & Reporting

• Maintain accurate reports of leads, conversions, team performance, and daily activities.

• Coordinate with backend processing teams for documentation, KYC, and loan/credit card approvals.

• Ensure compliance with company policies and banking/financial regulations.

• Share daily/weekly reports with management.

Training & Development

• Train new joiners on product knowledge (loans & credit cards), sales techniques, and CRM tools.

• Identify skill gaps and provide coaching sessions to improve performance.

• Maintain a healthy, motivating, and goal-driven team environment.

Customer Handling

• Resolve escalated customer queries, objections, and issues.

• Ensure excellent customer experience and maintain professional communication standards.

Required Skills & Qualifications

• Minimum qualification: Graduate (preferred), 12th pass acceptable with experience.

• Strong communication, leadership, and team management skills.

• Good knowledge of loan products (PL/BL/HL) and credit card offerings.

• Ability to work under pressure and meet targets consistently.

• Basic computer skills (Excel, CRM, lead management tools).

Preferred Experience

• 2–4 years of telesales/sales experience in loans, credit cards, or BFSI sector.

• Minimum 1 year of experience as a Team Leader or Senior Sales Executive.

• Experience working in DSA, NBFC, or bank sales preferred.

Personal Attributes

• Result-oriented and target-driven.

• Confident, energetic, and motivational.

• Strong problem-solving and decision-making skills.

• High level of accountability and ownership.

Salary & Benefits

• Fixed salary + team incentives + performance bonuses.

• Monthly rewards & recognition for top performers.

• Career growth opportunities into Assistant Manager / Manager roles.

• It is a Full Time టెలిసెల్స్ / టెలిమార్కెటింగ్ job for candidates with 2 - 6+ years Experience.

టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత

1. టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 6+ years Experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కోల్‌కతాలో Full Time Job.
3. టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Taurus Shelterలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Taurus Shelter వద్ద 4 టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ టెలిసెల్స్ / టెలిమార్కెటింగ్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.