టెలి కాలింగ్

Position: Tele caller (B2C)

Department: Sales & Marketing (B2C)

Reporting To:  Sales & Marketing Manager (B2C)

Location:  Shop 4, Panchshil Plaza, Near Food Adda, Nunnagar Main Road, Amin Marg Circle, Kotecha Nagar, Rajkot, Gujarat – 360001

Working Hours: 9:00 AM to 8:00 PM

Salary Range: ₹14,000 – ₹17,000 per month

Job Description (JD)

Daily Tasks:

Call existing package customers for renewals and upselling.

Connect with new leads from digital campaigns, walk-ins, and referrals.

Explain DC Studio’s packages, offers, and benefits to customers.

Handle first-level customer queries and complaints, and escalate unresolved cases.

Update TeleCRM with accurate call notes, status, and next action.

Send WhatsApp/SMS/email reminders to customers for renewals and offers.

Weekly Tasks:

Follow up on all due package renewals to minimize customer churn.

Track conversion performance (calls → customers).

Share weekly sales call reports with the Sales & Marketing Manager.

Coordinate with the Digital Marketing Executive for lead quality feedback.

Support outlet teams by scheduling store visits or package demos for customers.

Monthly / Strategic Tasks:

Achieve monthly renewal and upselling targets.

Collect and share customer feedback with the Operations team for improvement.

Participate in sales and communication training sessions.

Help design and refine tele calling scripts with the Manager.

Maintain a database of high-value customers for loyalty or special offers.

Key Result Areas (KRA):

Customer package renewals.

Upselling of premium services/packages.

High-quality customer engagement and tele calling standards.

Accurate and timely CRM updates.

Key Performance Indicators (KPI):

Parameter

Target / Measure

Renewal Rate

≥ 70% of due customers renewed

Upsell Conversions

Premium services/packages sold per month

Call Productivity

60–80 connected calls/day

Conversion Rate

15–20% (Calls → Renewals/Upsells)

CRM Accuracy

100% calls updated correctly

Customer Feedback

Positive call interaction rating

Process Notes (Workflow):

Lead & Renewal Flow:

Daily lead list auto-generated in TeleCRM (new leads + renewals due).

Telecaller calls within 24 hours and updates CRM notes.

If converted → Mark as “Closed/Converted.”

If pending → Add next follow-up date.

Upselling Flow:

Promote premium services (sofa cleaning, dry cleaning, accessories).

Record interest in CRM and follow up until closed.

Complaint Handling Flow:

If a customer complaint arises → Log in CRM.

Attempt first-level resolution.

If unresolved → escalate to Operations Manager.

Reporting Flow:

Daily: Log all calls (connected, not connected, and follow-up) in TeleCRM.

Weekly: Submit call, renewal, and upsell reports to Sales & Marketing Manager.

Monthly: Review renewal %, upsell %, and feedback trends.

• It is a Full Time టెలిసెల్స్ / టెలిమార్కెటింగ్ job for candidates with 6 months - 3 years of experience.

టెలి కాలింగ్ job గురించి మరింత

1. టెలి కాలింగ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹14000 - ₹17000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది రాజ్‌కోట్లో Full Time Job.
3. టెలి కాలింగ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ టెలి కాలింగ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ టెలి కాలింగ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ టెలి కాలింగ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Dc Studio Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ టెలి కాలింగ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Dc Studio Private Limited వద్ద 1 టెలి కాలింగ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ టెలిసెల్స్ / టెలిమార్కెటింగ్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ టెలి కాలింగ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ టెలి కాలింగ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.