కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

IT Support Executive

Role Definition

IT Support Executive is one who is responsible for giving support, solve queries, service & training to existing customers . As well as Generating revenues from New & existing customer for MOZAR Software / Green Heaven Software Pvt Ltd by sourcing contacts and converting them into contracts. Also Maintaining healthy relationship with our existing & new customers. Support Executive should Good communications in Marathi & Hindi.

Job Description

v Receive customers call and solve Queries.

v Solve The User Issues Over Mail / Telephone / Online.

v Provide support & training remotely / telephonen / Online.

v Client Satisfaction Oriented.

v Excellent verbal and written communications skills in Marathi & Hindi is must.

v Troubleshoot Customer Application Software Issues And Follow Ups Till Completion.

v Understand The Issue Reported By The Customer. Delivering Support To Existing Users And Investigating And Resolving Application Errors, Data Discrepancies And Queries.

v Should master in Excel, Word & Power Point Presentation.

v Generate leads that develop into new customers.

v Answering customers' questions on the Services / Products.

v Manage inbound/ outbound customer calls in a timely manner.

v Demonstrating and presenting products / services.

v Self-Motivated, With Strong Ability To Work Both Independently And With The Team.

v Analytical And Problem-Solving Skills & Willing to work extra hours.

v Maintain Log sheet in given format of all cases handled on day basis.

v Should have experience in End User Support & Strong knowledge in troubleshooting.

v Keep Technical Skills And Product Knowledge Up To Date Through Self-Efforts And Internal Training.

Support Measurement Metrics

# No. of New Problem / Query Solving calls, No. of Follow up Problem / Query Solving calls, No. of Pending calls (not solving) per day, per week & per month.

# No. of Taking customer reference, No. of Learning new things & No. of Taking feedback per day, per week & per month - Revenue generated per day, per week & per month.

• It is a Full Time టెలిసెల్స్ / టెలిమార్కెటింగ్ job for candidates with 0 - 1 years of experience.

కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹10000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, GREEN HEAVEN SOFTWARE PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: GREEN HEAVEN SOFTWARE PRIVATE LIMITED వద్ద 2 కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ టెలిసెల్స్ / టెలిమార్కెటింగ్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.