🚲 Two Wheeler Service Advisor – Job KRA

English Version

Position: Service Advisor (Two-Wheeler)
Department: Service / Workshop
Reports to: Service Manager / Workshop In charge

Key Responsibility Areas (KRA):

1. Customer Interaction & Satisfaction

   • Greet customers warmly and understand their service needs.

   • Provide accurate job estimates (time & cost).

   • Ensure customer queries/complaints are resolved satisfactorily.

   • Maintain high levels of customer satisfaction and relationship.

2. Job Card Preparation & Allocation

   • Prepare job cards with detailed customer complaints and vehicle condition.

   • Allocate jobs to technicians based on skill and workload.

   • Update job progress and communicate with customers regularly.

3. Service Quality & Delivery

   • Ensure timely and quality service delivery of vehicles.

   • Conduct final inspection/check before vehicle delivery.

   • Explain the work done and parts replaced to customers.

4. Upselling & Value Addition

   • Recommend additional services, AMC (Annual Maintenance Contract), accessories, or genuine parts.

   • Achieve service upsell targets and contribute to revenue growth.

5. Documentation & Reporting

   • Maintain accurate service records and daily reports.

   • Follow up on pending jobs, warranty claims, and repeat complaints.

   • Ensure compliance with company policies & safety standards.

6. Team Coordination & Training

   • Coordinate with workshop technicians for smooth workflow.

   • Provide feedback to service teams for continuous improvement.

   • Attend regular product and service training sessions.

हिंदी संस्करण

पद: सर्विस एडवाइज़र (टू-व्हीलर)
विभाग: सर्विस / वर्कशॉप
रिपोर्टिंग: सर्विस मैनेजर / वर्कशॉप इंचार्ज

मुख्य ज़िम्मेदारियाँ (KRA):

1. ग्राहक से संवाद एवं संतुष्टि

   • ग्राहकों का स्वागत कर उनकी सर्विस आवश्यकताओं को समझना।

   • सेवा का सही समय व लागत का अनुमान बताना।

   • ग्राहक की शंकाओं व शिकायतों का समाधान करना।

   • ग्राहक संतुष्टि व संबंध बनाए रखना।

2. जॉब कार्ड तैयारी एवं आवंटन

   • जॉब कार्ड में ग्राहक की शिकायतें व गाड़ी की स्थिति दर्ज करना।

   • तकनीशियनों को उनके कौशल व कार्यभार के अनुसार कार्य सौंपना।

   • कार्य की प्रगति अपडेट करना व ग्राहक को सूचित करना।

3. सेवा की गुणवत्ता व डिलीवरी

   • समय पर और उच्च गुणवत्ता के साथ वाहन की सर्विस पूरी करना।

   • वाहन डिलीवरी से पहले अंतिम निरीक्षण करना।

   • ग्राहक को किए गए कार्य व बदले गए पार्ट्स की जानकारी देना।

4. अतिरिक्त बिक्री एवं वैल्यू एडिशन

   • ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाएँ, AMC, एक्सेसरीज़ व जेन्युइन पार्ट्स सुझाना।

   • अपसेलिंग लक्ष्य हासिल कर कंपनी की आय में योगदान करना।

5. दस्तावेज़ीकरण एवं रिपोर्टिंग

   • सही सर्विस रिकॉर्ड व डेली रिपोर्ट तैयार रखना।

   • पेंडिंग कार्य, वारंटी क्लेम्स व रिपीट शिकायतों पर फॉलो-अप करना।

   • कंपनी की नीतियों व सुरक्षा मानकों का पालन करना।

6. टीम समन्वय एवं प्रशिक्षण

   • वर्कशॉप तकनीशियनों के साथ बेहतर समन्वय बनाए रखना।

   • सर्विस टीम को फीडबैक देना व सुधार के लिए सुझाव देना।

   • नियमित रूप से उत्पाद व सर्विस ट्रेनिंग में भाग लेना।

• It is a Full Time సాంకేతిక నిపుణుడు job for candidates with 1 - 2 years of experience.

సర్వీస్ అడ్వైజర్ job గురించి మరింత

1. సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి డిప్లొమా, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹9000 - ₹12000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కాన్పూర్లో Full Time Job.
3. సర్వీస్ అడ్వైజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, 4APS AUTOMOBILES PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: 4APS AUTOMOBILES PRIVATE LIMITED వద్ద 4 సర్వీస్ అడ్వైజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: పురుష అభ్యర్థులు మాత్రమే ఈ సాంకేతిక నిపుణుడు jobకి apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ సర్వీస్ అడ్వైజర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.