Technical Support Engineer

Technical Support Engineer (L2 / L3) – Job Description

Experience: 2–4 Years
Location: Chennai
Role Type: Full-time / Work from Office or Hybrid

Job Summary

We are looking for an experienced L2/L3 Technical Support Engineer who can handle advanced technical issues, work closely with product/engineering teams, and ensure high-quality customer support for software or IT systems.

Responsibilities

• Provide L2/L3 level technical support for software, applications, systems, or networks

• Troubleshoot and resolve complex technical issues escalated from L1 teams

• Perform root cause analysis (RCA) and recommend fixes

• Handle issues related to servers, applications, databases, APIs, integrations

• Work with engineering teams to identify bugs and follow up until resolution

• Assist with deployments, patch updates, and configuration changes

• Maintain documentation, SOPs, and troubleshooting guides

• Monitor system performance and raise alerts proactively

• Communicate solutions clearly to internal teams or clients

Required Skills

• Strong understanding of Operating Systems (Linux/Windows)

• Knowledge of SQL queries and database troubleshooting (MySQL/PostgreSQL)

• Experience with API testing (Postman, Swagger)

• Familiarity with networking concepts – DNS, DHCP, VPN, Firewalls

• Hands-on experience in handling logs, monitoring tools, and error tracing

• Ability to diagnose issues in applications, scripts, and backend logic

• Working knowledge of Cloud basics (AWS/Azure/GCP) is an advantage

• Good understanding of Git, Jira, ticketing tools

Good-to-Have Skills

• Experience supporting Java/Python-based applications

• Shell scripting basics

• Understanding of CI/CD pipelines

• Knowledge of microservices architecture

Qualifications

• BE/BTech in Engineering or BSc in Computer/IT

• 2–4 years of experience in technical support or application support roles

Soft Skills

• Strong problem-solving and analytical skills

• Ability to handle pressure and manage priorities

• Excellent communication (client-facing role)

Salary Range

₹4.5 LPA – ₹6 LPA (depends on L2 vs L3 expertise)

• It is a Full Time ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ job for candidates with 2 - 4 years of experience.

Technical Support Engineer job గురించి మరింత

1. Technical Support Engineer jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹34000 - ₹39500 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది చెన్నైలో Full Time Job.
3. Technical Support Engineer job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ Technical Support Engineer jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ Technical Support Engineer jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ Technical Support Engineer jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Adway Institute Of Management Education Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ Technical Support Engineer రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Adway Institute Of Management Education Private Limited వద్ద 4 Technical Support Engineer ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ Technical Support Engineer Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ Technical Support Engineer jobకు 09:00 AM - 06:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.