సర్వీస్ ఇంజనీర్

Providing a Single Point of Contact (SPOC) for assistance with IT services under scope

•   Log IT related tickets (incidents, service requests, events) from users- (received through phone, mail, logged tickets in the tool)

•  Acknowledge the tickets, allocate appropriate category

•  Classify the tickets as per Severity and Impact

•   Communicating pertinent information regarding incidents and associated progress to the stake holders on need basis.

•   Allocate the ticket to the respective support groups and track the ticket for closure

•   Recording, tracking, and updating incident ticket information in the service desk tool

•   Ensure activity details are updated in the tool by the respective support groups.

•  Route service requests to the appropriate teams (viz. user mgmt. Group, mail mgmt. group etc.) Provide first level telephonic support for end user issues pertaining to desktop/laptops, OS, client applications

•  Escalate incidents / tickets which are going beyond the service levels

•  Escalate incidents pertaining to Supplier’s non-performance or delays

•  Escalate issues pertaining to user's non-availability or non-cooperation

•  Generate service management reports as mutually agreed from the ticketing tool and publish the same to the respective stakeholder.

• It is a Full Time ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ job for candidates with 1 - 2 years of experience.

సర్వీస్ ఇంజనీర్ job గురించి మరింత

1. సర్వీస్ ఇంజనీర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది అహ్మదాబాద్లో Full Time Job.
3. సర్వీస్ ఇంజనీర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ సర్వీస్ ఇంజనీర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ సర్వీస్ ఇంజనీర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ సర్వీస్ ఇంజనీర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, CANTIK TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ సర్వీస్ ఇంజనీర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: CANTIK TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED వద్ద 2 సర్వీస్ ఇంజనీర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ సర్వీస్ ఇంజనీర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ సర్వీస్ ఇంజనీర్ jobకు 09:00 सुबह - 06:00 शाम టైమింగ్ ఉంటుంది.