Designation: - Product Support Engineer
Location: - Kottayam (Kerala)
Job Type: - Field Work

ABOUT US –

Senses Intelligent Interactive Panel has been revolutionizing teaching PAN India since 2013. It aims to build future leaders by changing the age-old teaching-learning methodology in schools. It has helped classrooms evolve into active learning centers by providing an interactive and collaborative learning experience.

Job Description: Field Support Engineer

Position Overview:

The Field Support Engineer will be responsible for providing on-site technical support and maintenance for customers in Bangalore and across Karnataka. The role involves frequent travel to client locations for installation, troubleshooting, and maintenance of our interactive learning products.

The ideal candidate should possess strong technical knowledge, excellent problem-solving abilities, and the ability to communicate effectively with customers.

Key Responsibilities

1.      On-Site Technical Support:

o    Travel to customer sites to troubleshoot and resolve hardware, software, and network issues.

o    Perform installations, configurations, and upgrades of computer systems and peripheral equipment.

o    Provide support for a variety of operating systems, including Windows, macOS, and Linux.

2.      Preventive Maintenance:

o    Conduct regular preventive maintenance on customer equipment to ensure optimal performance.

o    Identify potential issues and take proactive steps to prevent service interruptions.

3.      Customer Training and Assistance:

o    Provide training to customers on the use of hardware, software, and network systems.

o    Assist customers in optimizing their use of technology solutions.

4.      Documentation and Reporting:

o    Document all service activities, including troubleshooting steps, resolutions, and customer interactions.

o    Prepare detailed reports on service visits, including recommendations for system improvements.

5.      Collaboration and Communication:

o    Communicate effectively with customers, providing updates on service status and issue resolution.

o    Collaborate with other technical support teams and vendors to resolve complex issues.

o    Escalate unresolved issues to higher-level support or specialized teams when necessary.

6.      Inventory Management:

o    Manage and maintain an inventory of spare parts, tools, and equipment necessary for field support activities.

o    Ensure that all equipment is properly maintained and ready for deployment.

7.      Compliance and Safety:

o    Adhere to all company policies, procedures, and safety guidelines.

Ensure compliance with customer site-specific regulations and requirements.

 

CONTACT US TO APPLY–
recruitment@senseselec.com

VISIT US AT- www.senseselec.com

• It is a Full Time ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ job for candidates with 1 - 4 years of experience.

ఐటీ టెక్నీషియన్/నెట్‌వర్క్ టెక్నీషియన్ job గురించి మరింత

1. ఐటీ టెక్నీషియన్/నెట్‌వర్క్ టెక్నీషియన్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి డిప్లొమా, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹18000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కొట్టాయంలో Full Time Job.
3. ఐటీ టెక్నీషియన్/నెట్‌వర్క్ టెక్నీషియన్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఐటీ టెక్నీషియన్/నెట్‌వర్క్ టెక్నీషియన్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఐటీ టెక్నీషియన్/నెట్‌వర్క్ టెక్నీషియన్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఐటీ టెక్నీషియన్/నెట్‌వర్క్ టెక్నీషియన్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Senses Electronics Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఐటీ టెక్నీషియన్/నెట్‌వర్క్ టెక్నీషియన్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Senses Electronics Private Limited వద్ద 2 ఐటీ టెక్నీషియన్/నెట్‌వర్క్ టెక్నీషియన్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: పురుష అభ్యర్థులు మాత్రమే ఈ ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ jobకి apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఐటీ టెక్నీషియన్/నెట్‌వర్క్ టెక్నీషియన్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఐటీ టెక్నీషియన్/నెట్‌వర్క్ టెక్నీషియన్ jobకు 09:00 AM - 06:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.