Job Description – L2 Engineer

Position: L2 Engineer (Level 2 Technical Support)
Location: Delhi – Laxmi Nagar
Department: IT / Technical Support
Reports To: IT Manager / Support Lead

Role Overview

We are looking for an experienced L2 Engineer to manage escalated technical issues, provide advanced troubleshooting, and ensure smooth IT operations. This role requires strong problem-solving skills, hands-on technical expertise, and the ability to coordinate with both L1 support and higher-level teams.

Key Responsibilities

• Act as the point of escalation for L1 support teams.

• Troubleshoot and resolve advanced hardware, software, and network issues.

• Manage user requests, incidents, and change requests within SLA timelines.

• Perform system upgrades, patch management, backups, and monitoring.

• Document resolutions and create knowledge base articles for L1 support.

• Escalate critical and unresolved issues to L3 or vendor support.

• Provide technical guidance and training to junior engineers.

• Support IT infrastructure – servers, storage, cloud, and networking.

• Participate in on-call/shift rotations for critical support.

Required Qualifications & Skills

• Bachelor’s degree in IT / Computer Science / Engineering (or equivalent).

• 3–5 years of experience in IT support / system administration.

• Strong expertise in:

  • Windows/Linux OS, Active Directory, MS Office 365

  • Networking protocols (LAN/WAN, TCP/IP, VPN, Firewalls)

  • ITSM/Ticketing tools (ServiceNow, Jira, Remedy, etc.)

• Knowledge of cloud platforms (AWS / Azure / GCP) is a plus.

• Excellent problem-solving and troubleshooting ability.

• Strong communication and customer service skills.

Salary

💰 ₹5 – 7 LPA (Based on experience & company standards)

• It is a Full Time ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ job for candidates with 2 - 6 years of experience.

ఐటీ హార్డ్‌వేర్ ఇంజనీర్ job గురించి మరింత

1. ఐటీ హార్డ్‌వేర్ ఇంజనీర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 6 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹45000 - ₹50000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది గుర్గావ్లో Full Time Job.
3. ఐటీ హార్డ్‌వేర్ ఇంజనీర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఐటీ హార్డ్‌వేర్ ఇంజనీర్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఐటీ హార్డ్‌వేర్ ఇంజనీర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఐటీ హార్డ్‌వేర్ ఇంజనీర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, PVR SYSTEMS PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఐటీ హార్డ్‌వేర్ ఇంజనీర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: PVR SYSTEMS PRIVATE LIMITED వద్ద 1 ఐటీ హార్డ్‌వేర్ ఇంజనీర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఐటీ హార్డ్‌వేర్ ఇంజనీర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఐటీ హార్డ్‌వేర్ ఇంజనీర్ jobకు 09:00 AM - 06:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.