Help desk coordinator

Job Role: Helpdesk Coordinator

As a Helpdesk Coordinator, you will play a crucial role in managing and coordinating support calls from clients. You will be the communication bridge between clients and technical engineers, ensuring timely and efficient resolution of hardware and IT-related issues.

Key Responsibilities:

Receive incoming support calls and log them accurately in the system.

Assign and coordinate service calls with field and online technical engineers.

Monitor open tickets and follow up for timely resolutions and updates.

Coordinate with clients for call updates, scheduling visits, and feedback.

Maintain detailed records of all service calls and client interactions.

Escalate unresolved issues to the appropriate departments or seniors.

Prepare daily and weekly reports of service call status and closures.

Ensure client satisfaction through professional communication and timely resolution.

Required Skills & Competencies:

Proven experience (min 2 years) in call coordination or helpdesk roles in the IT hardware domain.

Strong communication and interpersonal skills.

Ability to handle client queries professionally and with urgency.

Organized and detail-oriented with basic computer knowledge (Excel, ticketing tools).

Ability to multitask and manage time efficiently.

Fluency in English, Hindi, and Marathi is preferred

• It is a Full Time ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ job for candidates with 1 - 5 years of experience.

Help desk coordinator job గురించి మరింత

1. Help desk coordinator jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹22000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. Help desk coordinator job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ Help desk coordinator jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ Help desk coordinator jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ Help desk coordinator jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, CREATIVE INFONETలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ Help desk coordinator రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: CREATIVE INFONET వద్ద 1 Help desk coordinator ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ Help desk coordinator Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ Help desk coordinator jobకు 10:00 AM - 07:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.