డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్

Responsible for

Being as Support Engineer, responsible to assist our clients with all IT related technical support issues to determine the nature of the problem, diagnose hardware or software issues, provide effective assistance, and maintain strong customer relationships.

Key Responsibilities & Duties

1.       Installing and configuring client computer systems.

2.       Responding to client IT support requests.

3.       Meeting with clients to diagnose software, networking or hardware issues.

4.       Providing technical support on-site or via remote-access systems.

5.       4. Nos. of Calls to be attended.

6. Maintaining good client relations.

7. Tracking and managing work records.

8. Compiling job reports.

KPI

·       Zero escalation from Customer.

·       Minimum 4 calls to be attended per day.

·       Zero damage of parts.

·       100% collection of replaced parts.

·       100% Certification complied to related product.

·       Daily MIS updation on related ERP as required according to job profile.

Requirements

·       Knowledge of Voice, Video, Desktop & Laptop Installation.

·       Well versed with Windows XP, Windows 7, Antivirus, basic Networking, Wireless technology and email clients like MS-Outlook troubleshooting.

·       Ability to handle computer hardware and software issues independently.

·       Knowledge of remote and network tools like RDP, Net Meeting, Web-ex, VPN, etc

·       Proven work experience as a technical support engineer.

·       Ability to troubleshoot complex hardware and software issues.

·       Good time management skills.

 From: Department Head

Mr. Manoj Tiwari

(COO)

Read & understood the above mentioned responsibility and I hereby confirm acceptance of above. 

Name: Mr. Govind Bhalerao Lashkare

Emp. Code: TTP179

ROLES & RESPONSIBILITY

Name:                 Mr. Kiran Patole

Designation:      Support Engineer

Reporting:          Ms. Suvidha Pandey- Manager- Services & Support

Responsible for

Being as Support Engineer, responsible to assist our clients with all IT related technical support issues to determine the nature of the problem, diagnose hardware or software issues, provide effective assistance, and maintain strong customer relationships.

Key Responsibilities & Duties

1.       Installing and configuring client computer systems.

2.       Responding to client IT support requests.

3.       Meeting with clients to diagnose software, networking or hardware issues.

4.       Providing technical support on-site or via remote-access systems.

5.       4. Nos. of Calls to be attended.

6. Maintaining good client relations.

7. Tracking and managing work records.

8. Compiling job reports.

KPI

·       Zero escalation from Customer.

·       Minimum 4 calls to be attended per day.

·       Zero damage of parts.

·       100% collection of replaced parts.

·       100% Certification complied to related product.

·       Daily MIS updation on related ERP as required according to job profile.

Requirements

·       Knowledge of Voice, Video, Desktop & Laptop Installation.

·       Well versed with Windows XP, Windows 7, Antivirus, basic Networking, Wireless technology and email clients like MS-Outlook troubleshooting.

·       Ability to handle computer hardware and software issues independently.

·       Knowledge of remote and network tools like RDP, Net Meeting, Web-ex, VPN, etc

·       Proven work experience as a technical support engineer.

·       Ability to troubleshoot complex hardware and software issues.

·       Good time management skills.

• It is a Full Time ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ job for candidates with 1 - 3 years of experience.

డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ job గురించి మరింత

1. డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹17000 - ₹18000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కోల్‌కతాలో Full Time Job.
3. డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Techigent Technologies Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Techigent Technologies Private Limited వద్ద 4 డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: పురుష అభ్యర్థులు మాత్రమే ఈ ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ jobకి apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు 09:00 AM - 06:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.