డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్

Job Summary

The Desktop Support Engineer – L1 at VDA is responsible for providing first-level technical support to end users across the organization. This role involves diagnosing and resolving hardware, software, and network-related issues, ensuring minimal downtime and optimal user productivity. The engineer will handle tickets, respond to user queries, and escalate complex issues to higher support levels when required.

Key Responsibilities

Technical Support & Troubleshooting

• Provide first-level support for desktops, laptops, printers, and other end-user devices.

• Troubleshoot basic hardware issues including boot failures, device connectivity, and peripheral malfunctions.

• Assist with software installation, updates, and configurations (Windows OS, MS Office, antivirus, etc.).

• Resolve basic network-related issues such as Wi-Fi connectivity, VPN login, password resets, and shared drive access.

• Support end-users through remote tools, phone calls, email, or in-person visits.

User Assistance & Ticket Management

• Respond to incoming support requests and log all incidents in the service desk system.

• Provide timely updates and ensure proper closure of tickets following ITIL standards.

• Escalate unresolved or complex issues to L2/L3 teams as per defined procedures.

• Educate users on basic technical troubleshooting and best practices.

System Administration (L1 Level)

• Assist in joining systems to domains, user profile setups, and access management activities.

• Support configuration and deployment of new devices including imaging and patch updates.

• Maintain asset inventory for IT equipment and ensure proper documentation.

Maintenance & Monitoring

• Perform routine health checks on IT infrastructure components at the user end.

• Ensure compliance with company policies regarding security, acceptable use, and data protection.

• Report and document recurring issues to help improve IT processes.

Required Skills & Qualifications

Technical Skills

• Basic understanding of Windows OS (Windows 10/11), MS Office 365, and common enterprise applications.

• Familiarity with Active Directory tasks (password resets, account unlocks, group memberships).

• Knowledge of basic networking concepts (LAN, WAN, DNS, DHCP).

• Experience with ticketing tools like ServiceNow, Jira, Freshservice, or similar.

Soft Skills

• Strong communication and customer service skills.

• Ability to work under minimal supervision and prioritize tasks.

• Problem-solving mindset with attention to detail.

• Team player with proactive support attitude.

Education & Experience

• Diploma/Graduate in IT, Computer Science, or related field.

• 1–2 years of experience in desktop or IT support.

• Certifications such as CompTIA A+, Microsoft MTA/MCSA, or equivalent (optional but preferred).

• It is a Full Time ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ job for candidates with 2 - 4 years of experience.

డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ job గురించి మరింత

1. డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹22000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Bn Digitech Solutionsలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Bn Digitech Solutions వద్ద 4 డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: పురుష అభ్యర్థులు మాత్రమే ఈ ఐటి / హార్డ్‌వేర్ / నెట్‌వర్క్ ఇంజనీర్ jobకి apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ డెస్క్‌టాప్ సపోర్ట్ ఇంజనీర్ jobకు 09:00 AM - 06:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.