వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Here's a comprehensive job description for a Voice Non-Voice Customer Support Executive:

Job Title: Voice Non-Voice Customer Support Executive

Reports to: Customer Service Manager/Team Lead

Job Summary

We're seeking a highly skilled and customer-focused Voice Non-Voice Customer Support Executive to join our team. You'll provide multi-channel support to customers, handling voice, email, and chat inquiries, and ensuring exceptional customer experience.

Key Responsibilities

1. Multi-channel Support: Provide support to customers via voice, email, and chat, responding to inquiries and resolving issues.

2. Customer Service: Deliver exceptional customer service, ensuring high customer satisfaction and loyalty.

3. Issue Resolution: Resolve customer complaints and issues, escalating to senior team members or management when needed.

4. Product Knowledge: Develop and maintain in-depth knowledge of products and services, providing accurate information to customers.

5. Process Adherence: Adhere to processes and procedures, ensuring timely and efficient responses to customers.

6. Quality Monitoring: Participate in quality monitoring activities, ensuring high-quality responses and adherence to processes.

7. Reporting: Prepare and submit reports on customer interactions, including metrics and analysis.

Requirements

1. Education: Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field.

2. Experience: 1-3 years of experience in customer service, preferably in a multi-channel support role.

3. Technical Skills: Proficiency in customer service software, including CRM systems, phone systems, and MS Office.

4. Communication Skills: Excellent communication and interpersonal skills, with ability to articulate complex ideas simply.

5. Problem-Solving Skills: Strong problem-solving skills, with ability to resolve customer issues and concerns.

Skills

1. Customer focus: Strong customer focus, with ability to provide empathetic and personalized support.

2. Communication skills: Excellent communication and interpersonal skills, with ability to adapt to different customer personalities and channels.

3. Problem-solving skills: Strong problem-solving skills, with ability to resolve complex customer issues.

4. Time management: Ability to manage time effectively, prioritizing tasks and managing multiple customer interactions.

5. Adaptability: Ability to adapt to changing customer needs, priorities, and channels.

What We Offer

1. Competitive salary: A competitive salary and benefits package.

2. Opportunities for growth: Opportunities for professional growth and development.

3. Supportive work environment: A supportive and collaborative work environment.

4. Recognition and rewards: Recognition and rewards for outstanding performance.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 1 years of experience.

వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹22000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది హైదరాబాద్లో Full Time Job.
3. వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Paytmలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Paytm వద్ద 5 వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.