వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్

A voice agent handles customer interactions through phone calls, requiring strong verbal communication and listening skills to resolve issues and provide information. A non-voice agent uses written channels like email, chat, or social media for communication, demanding excellent writing, typing, and attention to detail. Both roles involve addressing customer needs, maintaining records, and meeting service targets, but with different primary communication methods and required skills.

Voice Agent Job Description

Responsibilities:

Manage inbound and outbound phone calls.

Identify and address customer needs by providing timely and accurate solutions.

Offer information on products and services.

Maintain detailed records of customer interactions.

Meet personal and team quantitative and qualitative targets.

Required Skills:

Strong verbal communication skills.

Active listening.

Problem-solving and multitasking.

Patience and resilience.

Technical proficiency with CRM and other systems.

Non-Voice Agent Job Description

Responsibilities:

Respond to customer inquiries via email, live chat, social media, and messaging apps.

Resolve customer issues and complaints efficiently.

Document customer interactions and actions taken in CRM systems.

Maintain accurate records and adhere to company policies.

Collaborate with team members to improve processes.

Required Skills:

Excellent written communication skills.

Strong typing and typing speed.

Attention to detail and accuracy.

Time management and multitasking.

Problem-solving and technical proficiency.

Key Differences

Communication Medium: Voice agents use verbal communication (phone calls), while non-voice agents use written communication (email, chat).

Skill Focus: Voice roles prioritize listening and speaking, while non-voice roles emphasize writing and data entry skills.

Customer Interaction: Voice offers a more personal and empathetic connection, whereas non-voice can be efficient but may feel less personal.age limited 18 to 30

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 1 years of experience.

వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ job గురించి మరింత

1. వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹18000 - ₹32000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది హైదరాబాద్లో Full Time Job.
3. వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, K Info Technologiesలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: K Info Technologies వద్ద 5 వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ వాయిస్ & నాన్-వాయిస్ కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ job Day Shift కలిగి ఉంది.