ట్రావెల్ కౌన్సెలర్

Job description

About the Role:

As an Air Ticketing Executive, you will be responsible for managing flight bookings, modifications, cancellations, and customer queries related to air travel. You will interact directly with customers, travel agents, and airline partners to ensure accurate and timely ticket issuance and support. This role is ideal for someone with a strong understanding of airline reservation systems, fare rules, and a customer-first approach. You will play a vital part in delivering smooth and efficient travel experiences.

Key Responsibilities

1. Flight Booking & Ticketing: Handle domestic and international flight bookings, issue tickets accurately using airline reservation systems and GDS platforms.

2. Amendments & Cancellations: Process rebooking, date changes, cancellations, and refunds as per airline and company policies.

3. Customer Support: Assist customers with flight-related queries over calls, emails, or chats including fare details, baggage policies, seat selection, and special requests.

4. Fare Calculation & Comparison: Calculate accurate fares, apply discounts, compare flight options, and inform customers of the most economical and convenient choices.

5. GDS & Airline Portal Operations: Work on GDS platforms like Amadeus, Galileo, Sabre or airline-specific portals to issue, modify, or cancel tickets.

6. PNR Management: Monitor and manage PNRs (Passenger Name Records), ensure timely ticketing, and follow up on waitlisted or unconfirmed bookings.

7. Coordination with Airlines & Vendors: Liaise with airlines, consolidators, and backend teams to resolve booking issues, seek fare waivers, or manage special service requests (SSRs).

8. Documentation & Reporting: Maintain booking records, transaction logs, and share MIS reports with supervisors or management as required.

9. Policy Adherence: Follow Airport Authority of India standards, airline fare rules, and company procedures to ensure accuracy and compliance in all transactions.

10. Team Collaboration: Coordinate with customer care, holiday, and sales teams to ensure smooth delivery of flight services.

Preferred Candidate Profile

1. Experience: 0 to 5 years of experience in air ticketing. Fresher’s with strong GDS training or travel domain knowledge are welcome.

2. Educational Qualification: Minimum 12th or Graduate in any. Certification in Aviation industry is preferred.

3. Airline Policies: Understanding of airline fare rules, baggage policies, cancellation norms, and reissuance procedures.

4. Communication Skills: Fluent in Hindi and English. Ability to explain travel terms clearly and confidently to customers.

5. Customer Orientation: Polite, professional, and empathetic when handling customer concerns related to flight bookings.

6. Tech Proficiency: Comfortable with reservation systems, airline portals, email communication, and MS Excel for reports.

7. Detail-Oriented: High accuracy in fare calculations, PNR entries, and passenger data input.

8. Problem Solving: Ability to handle last-minute booking challenges, fare differences, and route changes with quick turnaround.

9. Flexibility: Willing to work in rotational shifts, weekends, and during peak travel seasons or emergencies.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 6 months of experience.

ట్రావెల్ కౌన్సెలర్ job గురించి మరింత

1. ట్రావెల్ కౌన్సెలర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 6 months of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹30000 - ₹35000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది జైపూర్లో Full Time Job.
3. ట్రావెల్ కౌన్సెలర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ట్రావెల్ కౌన్సెలర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ట్రావెల్ కౌన్సెలర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ట్రావెల్ కౌన్సెలర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, SRBS BHARTIYA AIRWAYS SERVICES PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ట్రావెల్ కౌన్సెలర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: SRBS BHARTIYA AIRWAYS SERVICES PRIVATE LIMITED వద్ద 99 ట్రావెల్ కౌన్సెలర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ట్రావెల్ కౌన్సెలర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ట్రావెల్ కౌన్సెలర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.