టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Accountability Areas:

Key Responsibilities:

1. Team Coordination & Communication

• Attend daily team meetings to align on tasks and updates.

• Receive customers, update support tickets, and respond to customer queries.

• Communicate key updates, challenges, and escalations to the Team Leader (TL).

2. Customer Interaction & Experience

• Greet and assist walk-in customers with a warm and welcoming attitude.

• Offer water and refreshments to enhance overall customer comfort and satisfaction.

3. Customer Query Handling

• Regularly monitor WhatsApp for customer messages and queries.

• Discuss customer issues with the technical team to ensure accurate responses.

• Share timely and clear status updates with customers through the appropriate communication channels.

4. Ticket & Communication Management

• Create detailed support tickets with the following information:

  • Issue Description

  • Ticket Type

  • Ticket Tag

  • Assigned Leader

  • Laptop Model Number

  • Adaptor Received (Yes/No)

• Create WhatsApp groups for each customer case when necessary, and:

  • Share a welcome message

  • Update all relevant data including:

    • Laptop serial number photo

    • Damage/scratch photos

    • Clear issue description

    • Accurate condition report (power status, display issues, etc.)

• If the issue is "Power On / Not Displaying":
  Share this standard quote with the customer:
  “Once board work is completed, we can check other components (keyboard, display, SSD, battery, touchpad, RAM). Kindly confirm the same.”

• Ensure all ticket and case-related information is documented in the WhatsApp group.

• Get customer acknowledgment before they leave the office or close of the day.

5. Order Processing & Dispatch

• Perform quality control (QC) checks on all items before dispatch.

• Generate and attach gate passes and bills to dispatched materials.

• Collect Google reviews from customers wherever possible.

6. Payment & Feedback Management

• Update the payment status in the system accurately and promptly.

• Conduct feedback calls to gather insights and improve customer service quality.

7. Reporting & Documentation

• Generate the End-of-Day (EOD) report covering:

  • Tasks completed

  • Outstanding customer issues

  • Payment and dispatch summary

• Update the EOD status to the Team Leader (TL).

• Submit the complete daily report for review and record-keeping.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 2 years of experience.

టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹12000 - ₹15000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కోయంబత్తూరులో Full Time Job.
3. టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, PALIESలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: PALIES వద్ద 1 టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ టెలికాలింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.