Job Description: Telecaller – B2B (Arbitration & Conciliation Process)

Position: Telecaller (B2B)
Department: Arbitration & Conciliation Support
Experience: 1–3 years
Employment Type: Full-Time
Location: Ambernath West
Working Days: Monday to Friday
Timings: 10 AM To 7 PM

About the Role

We are looking for a confident and professional Telecaller – B2B to communicate with customers involved in arbitration and conciliation processes. The candidate will be responsible for calling clients, inviting them to meetings, understanding their concerns, and guiding them regarding loan-related queries or dispute matters.

Key Responsibilities

• Make outbound calls to customers related to arbitration and conciliation cases.

• Invite customers for scheduled meetings with the legal/arbitration team.

• Explain the purpose of the meeting and provide necessary case-related information.

• Address customer queries related to loan issues, outstanding amounts, notices, or dispute processes.

• Maintain polite and professional communication at all times.

• Update call records and maintain accurate customer data.

• Coordinate with internal teams for appointment scheduling and follow-ups.

• Ensure timely follow-up calls with customers to confirm attendance.

• Provide basic guidance on the arbitration/conciliation process (as trained).

• Work towards achieving daily and weekly calling targets.

Required Skills

• Good communication skills in English, Hindi, and the regional language (as needed).

• Strong interpersonal and customer-handling skills.

• Ability to remain calm and polite under pressure.

• Basic understanding of the loan process, EMI, overdue, or customer support (advantage).

• Ability to convince and handle customers professionally.

• Knowledge of MS Office and basic computer operations.

Preferred Qualifications

• Experience in B2B calling, customer service, debt recovery, or telecalling roles.

• Background in finance, loan processing, arbitration, conciliation, or legal support (added advantage).

What We Offer

• Professional work environment

• Fixed working days -Monday to Friday

• Growth and learning opportunities in the arbitration/ODR sector

• Attractive salary package and incentives

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 3 years of experience.

టెలికాలర్ job గురించి మరింత

1. టెలికాలర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. టెలికాలర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ టెలికాలర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ టెలికాలర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ టెలికాలర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Pdr Organization Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ టెలికాలర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Pdr Organization Private Limited వద్ద 2 టెలికాలర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ టెలికాలర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ టెలికాలర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.