Technical Support Engineer – US Shift

Location: Gorakhpur (On-site)
Shift Timing: Night Shift (US Time Zone)
Employment Type: Full-Time
Working Day: 5 days

Company Overview:

Sagenext Infotech Pvt Ltd is a leading cloud hosting provider offering specialized solutions for QuickBooks and other tax/accounting applications. Serving CPAs, accountants, and businesses across the United States, we pride ourselves on delivering secure, scalable, and seamless hosting experiences backed by round-the-clock technical support.

Job Description:

We are seeking a technically proficient and customer-oriented Technical Support Executive to provide comprehensive support to our US-based clients. This role demands strong troubleshooting skills, excellent communication abilities, and a deep understanding of cloud-based environments.

Key Responsibilities:

·         Provide technical assistance to clients via phone, email, and chat.

·         Troubleshoot issues related to cloud hosting, remote desktop access, application performance, and system configuration.

·         Assist clients in the installation, configuration, and use of hosted applications such as QuickBooks, Drake, Sage, etc.

·         Maintain accurate documentation of support tickets and resolutions.

·         Escalate unresolved issues to higher-level technical teams when required.

·         Ensure high customer satisfaction through timely and effective resolution of issues.

Requirements:

·         Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.

·         0–3 years of experience in a technical support or IT helpdesk role.

·         Strong knowledge of Remote Desktop Services (RDP), Citrix, or similar platforms.

·         Familiarity with accounting software (QuickBooks, Drake, Sage) is a plus.

·         Excellent verbal and written communication skills in English.

·         Willingness to work in night shifts to support US clients.

Preferred Skills:

·         Analytical and problem-solving mindset.

·         Ability to manage multiple tasks effectively.

·         Customer-centric attitude and strong interpersonal skills.

How to Apply:

Please email your resume to hr@thesagenext.com with the subject line: “Application for Technical Support Executive – US Shift”.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 4 years of experience.

టెలి కాలింగ్ job గురించి మరింత

1. టెలి కాలింగ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹12000 - ₹13000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది గోరఖ్‌పూర్లో Full Time Job.
3. టెలి కాలింగ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ టెలి కాలింగ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ టెలి కాలింగ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ టెలి కాలింగ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, SAGENEXTలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ టెలి కాలింగ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: SAGENEXT వద్ద 5 టెలి కాలింగ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: పురుష అభ్యర్థులు మాత్రమే ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ టెలి కాలింగ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ టెలి కాలింగ్ job Night Shift కలిగి ఉంది.