సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

We are seeking a Software Support Executive to join our growing team at Elitesecom.ai. This role involves handling client queries and technical issues related to our software solutions, particularly in the e-commerce and order management domain. If you're passionate about customer success and have a knack for solving software-related problems, we’d love to hear from you!

Key Responsibilities:

• Handle incoming and outgoing customer calls and emails related to software usage, configuration, and troubleshooting.

• Provide technical assistance and guidance on Elitesecom.ai's software platform.

• Log support tickets accurately, document solutions, and ensure timely follow-ups.

• Diagnose user-reported issues and offer clear, step-by-step resolutions.

• Escalate complex or unresolved issues to the technical team with detailed context.

• Collaborate with internal teams (development, QA, and product) to enhance product performance and usability based on customer feedback.

• Ensure a high level of customer satisfaction by resolving queries within SLA.

• Maintain up-to-date knowledge of new features, product updates, and system changes.

• Meet performance metrics such as resolution time, customer feedback, and issue closure rate.
  
  Requirements:

  • Experience in software support, technical customer service, or similar roles.

  • Strong communication skills – both verbal and written.

  • Basic understanding of web-based applications and support tools (e.g., ticketing systems, screen sharing tools).

  • Problem-solving mindset with attention to detail.

  • Ability to multitask and manage priorities in a fast-paced environment.

  • Familiarity with e-commerce or order management systems is a plus.
    

    Why Join Elitesecom.ai?

    • Positive and collaborative work environment

    • Opportunities to grow within a fast-scaling tech company

    • Exposure to leading-edge solutions in the e-commerce automation space

    • Regular skill development and training sessions

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 6+ years Experience.

సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 6+ years Experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹7000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది సూరత్లో Full Time Job.
3. సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, OMS VISION SOLUTIONS LLPలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: OMS VISION SOLUTIONS LLP వద్ద 10 సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ సెల్లర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.