క్వాలిటీ అనలిస్ట్

Pay: ₹15,000.00-₹25,000.00 per month

Job description:

Job Title: Quality Analyst – UK Survey Process (BPO)

Location: Kolkata (Golpark)

Shift: UK Shift (Afternoon to Late Evening

Industry: BPO / Call Center

Company: Mahe Technologies Pvt Ltd

Employment Type: Full-time (Work from Office)

About the Role:

We are looking for an experienced and detail-oriented Quality Analyst to join our growing team in Kolkata. The ideal candidate will be responsible for ensuring call quality standards are maintained across the UK Survey Process team. This role requires keen analytical skills, a strong understanding of QA frameworks, and a passion for maintaining process compliance.

Key Responsibilities:

-Monitor and evaluate outbound/inbound survey calls to ensure adherence to quality standards.

-Provide actionable feedback to agents and team leads to improve performance.

-Conduct calibration sessions with the operations team to ensure scoring consistency.

-Generate daily, weekly, and monthly QA reports and share insights with management.

-Assist in training and coaching agents on quality and compliance guidelines.

-Identify process gaps and recommend improvement strategies.

-Ensure compliance with UK data protection and call handling guidelines (e.g., GDPR).

Required Skills & Qualifications:

-Minimum 1–2 years of experience as a Quality Analyst in a UK Survey Process BPO (Editing will be plus point).

-Excellent verbal and written communication skills in English.

-Strong knowledge of QA methodologies and performance metrics

-Proficiency in MS Excel and call auditing tools.

-Ability to handle multiple tasks in a fast-paced environment.

-Analytical mindset with attention to detail.

Preferred Qualifications:

-Experience in UK Survey or Lead Generation process.

-Familiarity with GDPR compliance standards.

-Six Sigma or QA certification (added advantage).

Salary: ₹15,000 – ₹25,000 per month (Negotiable based on experience)

Perks:

-Growth and Increment.

-Fixed Shift & Sunday Off.

-Friendly Work Environment.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• Paid sick time

• Paid time off

Schedule:

• Day shift

• Fixed shift

• Monday to Friday

• UK shift

Supplemental Pay:

• Performance bonus

Work Location: In person

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 4 years of experience.

క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job గురించి మరింత

1. క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹12000 - ₹25000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కోల్‌కతాలో Full Time Job.
3. క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, MAHE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: MAHE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED వద్ద 4 క్వాలిటీ అనలిస్ట్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job Day Shift కలిగి ఉంది.