ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్

Key Responsibilities:

• Customer Interaction: Engage with customers via phone, email, chat, or other communication channels to address inquiries, resolve issues, and provide information on products and services.

• Issue Resolution: Analyze customer issues, identify root causes, and offer timely and accurate solutions while maintaining professionalism at all times.

• Product & Service Knowledge: Gain and maintain a deep understanding of the company’s products, services, and processes to provide the best possible assistance to customers.

• Documentation & Record Keeping: Maintain accurate records of customer interactions, including inquiries, complaints, comments, and resolutions. Update customer profiles in the CRM system.

• Escalation Management: Escalate unresolved issues to higher-level support teams or management as needed, ensuring follow-ups are completed.

• Customer Feedback: Collect and relay feedback from customers regarding product performance and service quality to assist in process improvements.

• Multitasking: Handle multiple tasks simultaneously, including managing customer queries while adhering to strict response times and quality standards.

• Provide Technical Support: If applicable, assist customers with basic troubleshooting, resolving technical issues related to products or services.

• Follow-Up: Ensure follow-up on customer inquiries and issues to confirm customer satisfaction.

Required Skills and Qualifications:

• Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills in English, with a neutral accent, suitable for dealing with US/UK customers.

• Problem-Solving Skills: Ability to handle difficult or complex customer inquiries and provide effective solutions.

• Experience: Previous experience in customer service, call center, or technical support is preferred but not mandatory for entry-level roles.

• Customer-Focused: A strong commitment to customer satisfaction with a positive attitude and the ability to remain calm in stressful situations.

• Technical Proficiency: Basic knowledge of computer systems, CRM software, and common office applications. Prior experience with helpdesk software is a plus.

• Cultural Sensitivity: Ability to understand and communicate effectively with customers from the US and UK, adapting your tone and style as needed.

• Time Management: Ability to work efficiently and meet performance metrics, including response time, resolution time, and customer satisfaction.

Multitasking: Strong multitasking skills and the ability to handle a high volume of interactions with attention to detail

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 4 years of experience.

ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ job గురించి మరింత

1. ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹41000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, WEB MINDS IT SOLUTIONలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: WEB MINDS IT SOLUTION వద్ద 20 ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ job Night Shift కలిగి ఉంది.