ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్

US International Voice Process ( WFO)

Responsibilities and Duties

Provide customer support via phone calls for international customers, in English

languages.

Resolving customer queries and requests.

Manage customer expectations and ensure customer satisfaction.

Document customer interactions for review and follow-up.

Utilize computing and technical expertise to respond to customer inquiries.

Regularly review customer feedback and take measures to improve customer service.

Inform customers on the steps to follow to exploit services of the company.

Job Brief

Handle customer’s problems, enquires, and complaints in a professional and timely

manner.

Provide support to customers in multiple languages via phone, email, or chat.

Recognize and refer potential complaints that require support from supervisors.

Ensure that customer queries are addressed in a timely and accurate manner.

Regularly update customer database with accurate information.

Qualification and Experience

Any Graduate Fresher.

12th pass with at least 6 months of experience in BPO (customer service).

Shift and Allowances

5 Days working, 2 days’ rotational week off- US rotational Graveyard shifts, split week

off.

9.5 Hours shift (including 1 hr break).

Both side cab service if address is covered in our transport boundary (500 INR Per

Month from salary, 200 INR Professional Tax from salary)

Age Limit – 40 Yrs old max

Login Window is 11:30PM TO 5:30AM During daylight saving, Normally 12:30AM to

6:30AM

Offered CTC

U1 Fresher 3LPA

U1 Experience ( 6 mths to 17 mths) 4LPA

U2 Experience ( 18 mths and above) 5 LPA

Work Location; Commerzone IT Park, Yerwada, Pune

Interview Round

HR Round

OPS Round

Pearson Voice Versant ( Score 60)

Work Location

Commerzone IT Park, Yerwada, Pune.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 5 years of experience.

ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ job గురించి మరింత

1. ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹22000 - ₹38000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది పూనేలో Full Time Job.
3. ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Tech Mahindraలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Tech Mahindra వద్ద 99 ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇంటర్నేషనల్ వాయిస్ ప్రాసెస్ job Night Shift కలిగి ఉంది.