ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్

Greetings from IntouchCX !

We are currently Hiring for International Non Voice Process | Customer Service Associate

Contact Details:
HR : Gayathri

Phone - 7899915387

Email ID : gayathri.fernandass@intouchcx.com

The role of Customer Support Associate (CSA), will be responsible for:

• Respond promptly and professionally to customer inquiries via live chat while identifying opportunities for process improvement.

• Resolve product or service problems by clarifying the customer’s issue and identifying the cause.

• Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams.

• Provide accurate, valid, and complete information using the right tools and resources.

• Maintain detailed and clear records of customer interactions.

• Meet or exceed key performance indicators (KPIs) such as response time, resolution rate, and customer satisfaction.

Requirements:-

• Committed to providing outstanding customer service at every touchpoint.

• Demonstrates strong self-management skills and consistently meets responsibilities.

• Identify trends and take an active role in delivering suggestions for process & product improvements

• Provides mentorship and guidance to new hires during onboarding and training.

Critical Skills:-

• Excellent written communication skills - ability to write accurately, using proper grammar, and sentence structure.

• Ability to show high emotional intelligence by remaining calm under pressure while solving the players concerns

• Ability to use information provided by clients to tailor responses and actions to meet the clients specific needs

Educational/Work Experience and Requirements

• Must successfully pass a background check

• High school diploma or equivalent required

• Post secondary degree is a plus

Position Details:

• Role: Consultant/Sr. Consultant - Customer Support

• Location: Electronic City, Phase 1, Bangalore

• Shift Timings: Night Shifts

• Perks: 2-way Cabs and Food

What to Expect:

• Grammar and Essay Assessment: A brief written test to gauge your language skills.

• HR Round: A one-on-one discussion with our HR team to assess your fit with our company culture

• Operational Round: A discussion with our management team to provide insights into the role and company.

Please note: This position involves rotational night shifts.

Interview Details:

Date: Monday - Friday , 2025
Time: 10:30am

Venue: IntouchCX, No. 92/1B, Konappana Agrahara, Electronic City Phase 1
Bangalore, India - 560 100 (Landmark: Adjacent to Kauvery Hospital)

Please bring:

• Your updated resume

• Aadhaar Card or PAN Card

Direct walk-ins are welcome,
but please mention "HR Gayathri " on your resume,

Upon arrival, kindly reach out to HR Gayathri or further guidance

Role: Other
Industry Type: IT Services & Consulting
Department: Other
Employment Type: Full Time, Permanent

Regards,
Gayathri Fernandas

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 5 years of experience.

ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్ job గురించి మరింత

1. ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹16000 - ₹27000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, INTOUCHలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: INTOUCH వద్ద 99 ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇంటర్నేషనల్ నాన్ వాయిస్ ప్రాసెస్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.