ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Title: Email Support Executive (Customer Experience – Regulated Sector)

Job Summary:

We are looking for a detail-oriented and empathetic Email Support Executive to handle customer queries and complaints primarily over email, with a focus on compliance and quality. The ideal candidate should have prior experience in a regulated industry (BFSI, FinTech, Telecom, etc.), be comfortable dealing with sensitive information, and demonstrate excellent written communication skills.

Key Responsibilities:

• Respond to customer queries, complaints, and service requests via email within defined TAT & quality SLAs

• Investigate and resolve issues while adhering to regulatory and company guidelines

• Draft clear, professional, and empathetic responses aligned with brand tone

• Escalate unresolved or complex queries to relevant internal stakeholders

• Maintain detailed case logs, follow-up trackers, and closure documentation

• Identify recurring issues and flag them to supervisors for resolution

• Ensure full compliance with RBI, TRAI, or other relevant regulatory frameworks (as applicable)

• Support internal audit requests by providing email logs and response samples

• Participate in periodic quality audits, calibration sessions, and feedback reviews

Key Requirements:

• Minimum 2 years of experience in email-based customer support in a regulated industry (FinTech, BFSI, Insurance, Telecom, etc.)

• Excellent written communication and comprehension skills

• Strong attention to detail, tone, and accuracy in responses

• Familiarity with CRM tools like Freshdesk, Zendesk, Salesforce, or in-house systems

• Understanding of compliance and data confidentiality protocols

• Ability to work independently and manage high ticket volumes with discipline

• Comfortable working in rotational shifts (if applicable)

Preferred Qualifications:

• Graduate in any discipline (preferred: business, commerce, or communication)

• Prior experience handling sensitive or high-priority customer cases

• Exposure to regulatory complaint handling or audit documentation is a plus

What We Offer:

• Opportunity to grow within a structured customer experience function

• Exposure to regulatory processes and high-standard compliance environments

• Work with cross-functional teams (Legal, Tech, Product) to improve CX

• Training, mentorship, and access to industry best practices

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 3 years of experience.

ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹25000 - ₹32000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Worknext India Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Worknext India Private Limited వద్ద 12 ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.