ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Email & Chat Process Executive:

Roles and Responsibilities

1. Customer Support (Primary Responsibility)

• Respond to customer queries through email and live chat in a timely and professional manner.

• Provide accurate information about products, services, policies, and procedures.

• Understand customer issues and offer appropriate solutions or alternatives.

2. Communication & Documentation

• Maintain clear, concise, and grammatically correct written communication.

• Document customer interactions, issues, and resolutions in the CRM or support system.

• Follow email/chat templates and adhere to brand tone and guidelines.

3. Problem Solving

• Identify customer concerns and troubleshoot basic product or service issues.

• Escalate unresolved or complex queries to the appropriate department or senior staff.

• Keep track of recurring problems and report them for improvement.

4. Service Quality & Efficiency

• Achieve daily/weekly targets such as response time, resolution time, customer satisfaction score, etc.

• Prioritize and manage multiple conversations simultaneously (for chat support).

• Ensure high-quality, error-free responses.

5. Team Collaboration

• Coordinate with team members or supervisors to resolve customer issues quickly.

• Participate in team meetings, training sessions, and feedback discussions.

• Share insights from customer feedback for process improvement.

6. Tools & System Handling

• Use CRM tools, chat platforms, ticketing systems, and internal dashboards effectively.

• Update customer records accurately and keep track of ticket status.

• Follow company protocols for data privacy and security.

7. Professionalism & Customer Empathy

• Stay calm, polite, and empathetic while addressing customer concerns.

• Handle difficult or frustrated customers with patience and professionalism.

• Maintain a positive and helpful attitude at all times.

Skills Required (Freshers)

• Good typing speed

• Basic computer knowledge

• Problem-solving mindset

• Attention to detail

• Ability to multitask

• Customer-oriented approach

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 6 months of experience.

ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 6 months of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹16000 - ₹17000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది చెన్నైలో Full Time Job.
3. ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Boston Business Solutions Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Boston Business Solutions Private Limited వద్ద 25 ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.