కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Description

Customer Support Executive – International (Voice Process)

Company: Alldigi Tech

Location: Velachery, Chennai

Open Positions: 50

Mode of Work: Work from Office

Interview Type: Face-to-Face (F2F)

Compensation: ₹2.6 LPA – ₹4.0 LPA (based on experience)

About the Company

Alldigi Tech is a leading name in global customer engagement solutions, supporting clients in the US banking sector with professional voice-based customer service. We pride ourselves on delivering superior customer experience, operational efficiency, and growth-driven support systems for international clients.

Position Overview

We are hiring dynamic and articulate Customer Support Executives for our International Voice Process. The candidate will handle inbound and outbound customer calls for a US Banking Process, ensuring issue resolution, satisfaction, and compliance with service standards.

Key Responsibilities

• Handle inbound and outbound international customer calls efficiently and professionally.

• Listen actively to customer queries and provide relevant solutions or information.

• Ensure high-quality interactions and maintain service standards at all times.

• Log all customer interactions accurately in the CRM system.

• Follow up on unresolved issues and ensure timely closures.

• Collaborate with internal teams for escalations or complex issue handling.

• Adhere to call scripts, call quality, and compliance guidelines.

• Achieve daily and monthly performance targets including call quality, CSAT, and productivity.

Preferred Candidate Profile

• Education: Any graduate (mandatory).

• Experience: Minimum 1 year in International Voice Process (preferably in US or UK shifts).

• Skills Required:

• Excellent English communication skills (neutral accent preferred).

• Strong listening and problem-solving abilities.

• Confidence to handle customer objections and escalations.

• Good interpersonal and multitasking skills.

• Comfortable working in night shifts.

• Work Schedule: Rotational Night Shifts (Any 9-hour shift).

• Working Days: 5 days per week (2 rotational week-offs).

• Mode of Operation: Work from Office – Velachery, Chennai.

• Benefits:

• Two-way cab facility (within 17 km radius).

• Meals provided as per shift.

• Health and wellness benefits as per company policy.

Salary & Perks

• Salary Range: ₹2.6 LPA – ₹4.0 LPA (based on experience).

• Attractive performance incentives and career growth opportunities.

• Training and certification in international communication standards.

Interview Details

• Interview Mode: Face-to-Face (F2F)

• Location: Alldigi Tech Office, Velachery, Chennai

Skills & Requirements

Required Skills

Handle inbound and outbound international customer calls efficiently and professionally

Listen actively to customer queries and provide relevant solutions or information.

Ensure high-quality interactions and maintain service standards at all times.

Preferred Skills

Log all customer interactions accurately in the CRM system.

Experience

1 - 5 years

Education

Graduation (10 + 2 + 3)

Age Range

20 - 34 years

Languages Required

English, Tamil

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 5 years of experience.

కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹21000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది చెన్నైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Victa Earlyjobs Technologies Private Limitedలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Victa Earlyjobs Technologies Private Limited వద్ద 50 కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.