కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Description: Customer Support Associate

Company: Uni Seoul

Location: Kalyani Nagar, Pune, Maharashtra

Working Days: Monday to Saturday

About Uni Seoul: Welcome to Uni Seoul, where innovation meets lifestyle. A beacon of Korean-inspired elegance, we curate a range of daily essentials with a perfect blend of beauty and practicality. Join us in transforming the ordinary into the extraordinary. Elevate your everyday life with Uni Seoul.

Job Summary:

We are seeking a motivated and empathetic Customer Support Associate to join our growing team. As a key point of contact for our customers, you will be responsible for providing exceptional support and resolving customer inquiries efficiently and effectively. You will play a vital role in ensuring customer satisfaction and building long-term relationships.

Responsibilities:

• Provide timely and accurate customer support: Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and other communication channels.

• Troubleshoot and resolve customer issues: Diagnose and resolve technical and non-technical issues, providing clear and concise solutions.

• Document customer interactions: Maintain accurate records of customer interactions, issues, and resolutions in our CRM system.

• Escalate complex issues: Identify and escalate complex customer issues to the appropriate team members or departments.

• Provide product and service information: Educate customers on our products and services, answering questions and providing guidance.

• Gather customer feedback: Collect and analyze customer feedback to identify areas for improvement in our products, services, and processes.

• Maintain a positive and professional attitude: Represent the company in a positive and professional manner at all times.

• Meet and exceed performance metrics: Achieve and maintain defined performance metrics, such as response time, resolution time, and customer satisfaction scores.

• Contribute to the team knowledge base: Create and update knowledge base articles and FAQs.

• Collaborate with other teams: Work closely with sales, product, and engineering teams to resolve customer issues and improve the overall customer experience.

• Stay up-to-date on product knowledge: Continuously learn and stay informed about our products and services.

Qualifications:

• Experience: 6 months years of experience in customer support or a related field.

• Communication Skills: Excellent written and verbal communication skills.

• Problem-Solving Skills: Strong problem-solving and analytical skills.

• Technical Skills: Proficiency in using CRM systems and other customer support tools.

• Empathy and Patience: Ability to empathize with customers and remain patient in challenging situations.

• Organizational Skills: Excellent organizational and time management skills.

• Teamwork: Ability to work effectively in a team environment.

• Education: High school diploma or equivalent. Bachelor's degree.

• Language: Fluency in English, Hindi & Marathi.

• Other Requirements: Ability to work flexible hours, including evenings and weekends (if required).

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 2 years of experience.

కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది పూనేలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, IGNITED BRAIN SOLUTIONS LLPలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: IGNITED BRAIN SOLUTIONS LLP వద్ద 2 కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.