Customer Service Associate

Knowledge and skills:

l  Ability to demonstrate an efficient use of customer service technologies to complete a customer transaction using Ticket Tracking System (Service Now preferred), ERP systems, Microsoft Office Suite, and Internet Explorer

l  Good technical aptitude with an ability to learn quickly

l  Excellent verbal and written communication skills

l  Typing speed – 50 words per minute

Overall Purpose of Job:

l  Provide high quality Tier 1 Customer Support service to Customers with complete focus on 100% issue resolution and 100% customer satisfaction.

l  Adhere to Client defined as well as internally defined processes and procedures while handling Inbound calls emails & chats

l  Follow standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams

l  Strive and achieve SLA target and business outcome indicators defined by the client.

Nature of HR queries to be dealt with:

l  Provide recruitment and onboarding support to new employees

l  Updating personal records (Address, Name, emergency contact details) of the employees

l  Helping employees process their timesheets, updating payroll records and answering paystub related questions thus ensuring that employees are compensated correctly and on time.

l  Helping employees obtain their verification of employment

l  Helping hiring managers in the recruitment process

l  Manage employee grievance queries

l  Administer or change benefits, health plans, retirement plans, etc.

Personal Attributes:

l  Able to work on a flexible basis as determined by the business needs

l  Ability to work under pressure

l  Team worker

l  Positive Attitude

l  Quick Learner

l  Punctual and Disciplined

l  Good Communication skills

l  Customer Focused

l  Results driven

l  High standards of Integrity

l  Attention to detail

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 6 months of experience.

Customer Service Associate job గురించి మరింత

1. Customer Service Associate jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 6 months of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹30000 - ₹35000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. Customer Service Associate job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ Customer Service Associate jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ Customer Service Associate jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ Customer Service Associate jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, GROWWTHXలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ Customer Service Associate రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: GROWWTHX వద్ద 99 Customer Service Associate ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ Customer Service Associate Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ Customer Service Associate job Day Shift కలిగి ఉంది.