కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్

Job Description – Customer Relationship Manager (CRM)

Position: Customer Relationship Manager (CRM)

Location: Sector 34

Job Type: Full-time

---

Role Summary

We are looking for a Customer Relationship Manager (CRM) to handle post-sales coordination, client follow-ups, and CRM management. This role ensures that every order moves seamlessly from confirmation to delivery while maintaining excellent communication with clients and internal teams.

---

Key Responsibilities

1. Post-Sales Coordination

Act as the single point of contact for clients once the sales order is confirmed.

Coordinate with production, dispatch, and accounts teams to ensure on-time delivery.

Provide clients with regular updates on order status.

2. Sales & Client Follow-Ups

Track and follow up on pending client responses, approvals, and payments.

Ensure timely action on sales-related tasks to avoid delays.

Maintain structured daily/weekly updates for management.

3. Drawing & Documentation Follow-Ups

Follow up with clients for drawing approvals and clarifications.

Coordinate with the internal design team to ensure timely submission of drawings.

Keep complete records of approvals and changes.

4. CRM Software Management (Bitrix24)

Enter and update sales, orders, and follow-up details in CRM.

Ensure the CRM reflects accurate, real-time data for dashboards and MIS.

Assign and track tasks within the CRM system.

5. Proforma Invoices (PIs)

Prepare and share Proforma Invoices with clients.

Track PI confirmations, approvals, and payment status.

Maintain proper records of all invoices and related communications.

---

Key Skills & Competencies

Excellent written and verbal communication skills.

Strong organizational and follow-up skills.

Ability to coordinate between multiple teams effectively.

Hands-on experience with CRM software (Bitrix24 preferred).

Attention to detail and ability to multitask.

---

Qualifications & Experience

Graduate in any discipline (Business/Commerce preferred).

2–4 years of experience in customer handling, sales coordination, or CRM roles.

Experience in manufacturing / trading industry is an added advantage.

---

Performance Indicators (KPIs)

% Orders delivered on-time.

% Client approvals/drawings received within deadlines.

Accuracy & completeness of CRM data.

Timely preparation and closure of PIs.

Client satisfaction (measured by feedback and repeat orders).

---

Reporting Structure

Reports to: Sales/Operations Head.

Coordinates with: Production, Dispatch, Accounts, and Clients.

---

Compensation

Competitive salary as per industry standards.

Performance-based incentives.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 2 - 4 years of experience.

కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది గుర్గావ్లో Full Time Job.
3. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, DEV PLASTICSలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: DEV PLASTICS వద్ద 1 కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.