కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్

We are looking for a Customer Relationship Manager (Female) from Jewellery Industry to join our team Shripati Gold Pvt. Ltd.

Key Responsibilities:

• Handle customer calls professionally and efficiently.

• Address customer queries, resolve concerns and manage complaints.

• Keep records of customer interactions and follow up when required.

• Provide customers with accurate information to help resolve their issues.

• Meet performance targets and work with other departments to manage complex issues.

• Experience working with high-value B2B clients.

• Familiarity with Jewellery product categories and production timelines.

• Ability to handle sensitive customer situations with empathy and professionalism.

• Comfortable working in a fast-paced, deadline-driven environment consultants.

• Oversee and monitor all customer touchpoints, ensuring an impeccable and luxurious shopping environment and exceptional client experiences. 

• Act as the primary point of contact for existing clients (retailers/wholesalers) to address queries, complaints, or service requests.

• Build and maintain strong, long-term business relationships with clients.

• Coordinate internally with production, sales, dispatch, and accounts teams to resolve client concerns promptly.

• Maintain a regular communication schedule with clients for order updates, delivery status, and service feedback.

• Follow up with clients for outstanding payments, credit reminders, and ensure timely collections.

• Maintain accurate records of client interactions, order status, and communication logs.

• Support the sales team with client coordination, sample approvals, or design feedback.

• Handle post-sales service such as complaint resolution, repair coordination, and satisfaction checks.

• Help organize and manage client meetings, exhibitions, or showroom visits.

• Prepare basic reports on client satisfaction, payment status, and service performance.

Job Requirements:

• Bachelor’s degree in Business, Communications, or a related field

• 2–5 years of experience in customer service, CRM, or sales coordination; jewellery/luxury goods preferred

• Strong verbal and written communication skills in English, Hindi, and local language

• Polite, professional, and solution-oriented attitude

• Good understanding of sales processes, order management, and payment cycles

• Proficient in MS Office (especially Excel and Outlook); knowledge of CRM software is a plus

• Ability to multitask and follow up consistently without losing attention to detail

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 2 - 5 years of experience.

కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, BALAJI GOLDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: BALAJI GOLD వద్ద 1 కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job Flexible Shift కలిగి ఉంది.