కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Customer Relationship Executive (Pharma Third-Party Contract Manufacturing)

Location: Mohali

Department: CRE – Third Party Contract Manufacturing

Company: - www.unimarckpharma.com

Job Summary:

We are seeking a proactive and customer-focused Customer Relationship Executive to manage and enhance client relationships in our Pharma Third-Party Contract Manufacturing division. The ideal candidate will act as a bridge between customers and internal teams, ensuring smooth order processing, timely communication, and efficient resolution of queries.

Key Responsibilities:

Customer Relationship Management

·       Act as the primary point of contact for third-party manufacturing clients, addressing their inquiries and concerns.

·       Build and maintain strong relationships with customers to ensure long-term business growth.

·       Provide customers with timely updates on their orders, dispatch schedules, and production timelines.

Order Processing & Coordination

·       Process customer orders, verify documentation, and coordinate with the production and dispatch teams.

·       Ensure compliance with regulatory and quality requirements for pharma contract manufacturing.

·       Track and follow up on production schedules to ensure timely deliveries.

Query Resolution & Complaint Handling

·       Address customer complaints regarding product quality, delays, or documentation issues.

·       Coordinate internally with QA/QC, production, and logistics teams to resolve customer concerns.

·       Maintain a record of complaints and resolutions for future reference and improvement.

Documentation & Compliance Support

·       Assist customers with contract manufacturing agreements, NDAs, and regulatory documentation.

·       Ensure smooth processing of billing, invoices, and payment follow-ups.

·       Provide necessary documentation support for product registration and regulatory approvals.

Coordination with Internal Teams

·       Work closely with the Business Development, Production, and Logistics teams to ensure customer satisfaction.

·       Assist in sample dispatches, artwork approvals, and packaging coordination.

·       Keep track of customer preferences, order history, and feedback for business improvement.

 Reporting & MIS

·       Maintain customer records and prepare regular reports on customer interactions, orders, and feedback.

·       Provide data-driven insights to management for process improvements.

Required Qualifications & Skills:

·       Education: Graduate / Postgraduate in Pharma or Life Sciences

·       Experience:1-2 years of experience in customer service, sales coordination, or business support in the pharmaceutical third-party contract manufacturing sector. (Fresher candidates can also apply)

Key Skills:

·       Excellent communication (verbal & written) and interpersonal skills.

·       Strong organizational and multitasking abilities.

·       Proficiency in Ms Excel.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 3 years of experience.

కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹25000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది మొహాలీలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, UNIMARCK PHARMAలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: UNIMARCK PHARMA వద్ద 5 కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.