కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Profile: Customer Relationship Executive

Role Overview: As a Customer Relationship Executive (CRE) in the automobile industry, you will serve as the primary point of contact between the dealership/service center and customers. Your role will involve building strong relationships with customers, addressing their inquiries and concerns, and ensuring their satisfaction with the products and services offered by the dealership.

Responsibilities:

1. Customer Interaction:

   • Greet customers warmly and assist them with inquiries, test drives, and vehicle selection.

   • Provide information about the features, specifications, and pricing of vehicles.

   • Address customer concerns and resolve complaints in a timely and professional manner.

2. Service Coordination:

   • Schedule service appointments for customers and coordinate with the service department to ensure timely completion of repairs and maintenance.

   • Communicate service recommendations, estimates, and updates to customers in a clear and courteous manner.

   • Follow up with customers after service visits to ensure satisfaction and address any additional concerns.

3. Customer Feedback and Surveys:

   • Collect feedback from customers regarding their experiences with the dealership/service center.

   • Conduct customer satisfaction surveys to identify areas for improvement and measure customer satisfaction levels.

   • Analyze survey results and collaborate with management to implement changes and enhancements based on customer feedback.

4. Relationship Building:

   • Build and maintain strong relationships with customers to foster loyalty and repeat business.

   • Keep detailed records of customer interactions and preferences to personalize future interactions and offerings.

   • Proactively reach out to customers on special occasions such as birthdays and vehicle anniversaries to strengthen relationships.

5. Product Knowledge and Training:

   • Stay updated on the latest vehicle models, features, and technologies to provide accurate information to customers.

   • Participate in training sessions and workshops to enhance product knowledge, sales skills, and customer service techniques.

Requirements:

• 4 years of Bachelor's degree in automobile or mechanical engineering.

• Proven experience in customer service in the automobile industry with prior working experience in authorized service center of a premium car brand like Mercedez or BMW.

• Pleasant personality with a customer-centric mindset.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Strong problem-solving abilities and customer-focused mindset.

• Organizational and time-management skills to handle multiple customer interactions.

• Ability to multitask and prioritize tasks in a fast-paced environment.

• Proficiency in MS Office applications and CRM (Customer Relationship Management) software.

• Enthusiasm for automobiles and willingness to learn about new products and technologies.

      Salary Offer: Rs.3,60,000/- to 6,00,000/- (LPA)

Benefits: Monthly salary incrementation from starting month based on performance + Incentives.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 3 - 6+ years Experience.

కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 3 - 6+ years Experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹30000 - ₹50000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, MAKEB TECHలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: MAKEB TECH వద్ద 10 కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: పురుష అభ్యర్థులు మాత్రమే ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.