కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్

Customer Service Executive

Responsibilities and Duties

l Ensure superior customer support through Real time Ticket based supports.

l Help in planning of support to the customer (geographical knowledge will be a big advantage) - need to update

l Schedule customer appointments based on the availability of the field engineer

l Initiate a welcome call to the customer after getting order confirmations.

l Raising Tickets on Odoo software.

l Recording all the key information in the tickets on timely basis on Odoo.

l Provide customers with a detailed orientation on the available support options, including remote assistance and on-site (field) service, explaining the processes, response times, and how to request each type of service.

l Coordinate and schedule appointments with customers for both remote and on-site (field) service support.

l Assign service calls for both remote and on-site (field) support based on the nature of the issue and engineer availability.

l Follow up with the technical team to ensure timely resolution and accurate solutions for customer concerns.

l Re-assign service calls to engineers as needed, after appropriate consultation with the Team Leader, Technical Supervisor, or Service Manager.

l Provide real-time updates to customers regarding service activities, progress, and resolutions.

l Send service and AMC (Annual Maintenance Contract) proposals to customers and follow up for feedback or confirmation.

l Collect payment-related information from customers and ensure timely and accurate updates in the system.

Required Experience, Skills and Qualifications
1.Any Degree / Diploma

Minimum 1- 8  years experience in any customer support voice process
2. Experience in MIS / CRM or Ticketing Software.
3. English, Hindi and any additional regional language will be an added advantage.
4. Fast learner / Responsive / Collaborative / Team Work
5. Geographical knowledge and prior experience in planning of tours.
6. Customer Centric & Result Oriented.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 5 years of experience.

కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹25000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది చెన్నైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, ARIHANT MAXSELL TECHNOLOGIESలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: ARIHANT MAXSELL TECHNOLOGIES వద్ద 3 కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ job Day Shift కలిగి ఉంది.