కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్

Job Summary:

The Customer Relationship Executive (CRE) plays a key role in ensuring customer satisfaction and loyalty by acting as the main point of contact between the customer and the dealership. The CRE is responsible for managing customer interactions, handling inquiries, coordinating service follow-ups, and ensuring a smooth and premium customer experience across sales and service processes.

Key Responsibilities:

1. Customer Interaction & Relationship Management

• Act as the first point of contact for customers visiting or calling the dealership.

• Build and maintain long-term relationships with customers to enhance brand loyalty.

• Ensure prompt and professional response to all customer queries and complaints.

• Manage and update customer databases (CRM systems) regularly.

2. Sales Support (if in Sales Department)

• Assist sales consultants with test drives, documentation, and vehicle delivery.

• Conduct post-sale follow-ups to ensure customer satisfaction and gather feedback.

• Handle customer referrals and lead nurturing activities.

• Coordinate finance, insurance, and registration documentation with relevant departments.

3. Service Support (if in Service Department)

• Greet customers at the service center and understand their service requirements.

• Keep customers informed on service progress, cost estimates, and delivery timelines.

• Ensure timely updates and feedback calls post service.

• Handle escalations and ensure customer issues are resolved effectively.

4. Feedback & Reporting

• Conduct customer satisfaction surveys (CSI/SSI) and analyze results.

• Identify areas for improvement in customer handling and service delivery.

• Prepare periodic reports on customer feedback, complaints, and resolutions.

5. Coordination

• Liaise with internal teams — sales, service, finance, and administration — to ensure smooth customer experiences.

• Support marketing and promotional activities, such as events or campaigns.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 3 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹14000 - ₹17000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Roche Internationalలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Roche International వద్ద 1 కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ job Day Shift కలిగి ఉంది.