కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్

Job Overview:

The Customer Support Associate (CSA) is responsible for providing exceptional customer service, ensuring that all inquiries are addressed efficiently, and resolving customer concerns promptly. The CSA will interact with customers via phone, email, chat, or social media, delivering solutions that meet the company's standards and enhance the overall customer experience.

Key Responsibilities:

• Customer Assistance: Respond to customer inquiries, complaints, and requests in a friendly, timely, and professional manner.

• Product Knowledge: Develop in-depth knowledge of the company’s products or services to assist customers with product-related questions.

• Issue Resolution: Identify and resolve customer issues, from technical problems to billing inquiries, ensuring customer satisfaction.

• Order Management: Assist customers with placing, tracking, or modifying orders as needed.

• Documentation: Accurately document all customer interactions, including complaints, feedback, and resolutions, using the company’s CRM system.

• Escalation: When necessary, escalate complex or unresolved issues to the appropriate departments or managers.

• Follow-up: Ensure that customer issues are fully resolved and follow up with customers to ensure their satisfaction.

• Feedback Collection: Gather and report customer feedback to help improve services, products, and processes.

• Team Collaboration: Work closely with other departments (sales, technical support, etc.) to provide a seamless customer experience.

Qualifications:

• Education: High school diploma or equivalent (a degree in business, communication, or related fields is a plus).

• Experience: Previous customer service or support experience is preferred but not required.

• Skills:

  • Strong communication skills (verbal and written).

  • Excellent problem-solving abilities.

  • Ability to work in a fast-paced environment.

  • Attention to detail and accuracy.

  • Proficiency with CRM software or the ability to quickly learn new systems.

  • Empathy and patience in handling customer concerns.

• Attributes:

  • Positive attitude and strong interpersonal skills.

  • Ability to manage stress and handle difficult situations calmly.

  • Strong organizational skills and multitasking abilities.

Working Conditions:

• This position may involve working flexible hours, including evenings and weekends, depending on the company’s operating hours.

• Some remote work options may be available, but the position typically requires in-office attendance.

Benefits:

• Competitive salary and performance-based bonuses.

• Health and wellness benefits.

• Paid time off and holidays.

• Professional development and training opportunities.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 1 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹13500 - ₹19500 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది లక్నౌలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, K SHYAM G MANAGEMENTలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: K SHYAM G MANAGEMENT వద్ద 10 కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ సర్వీస్ job Day Shift కలిగి ఉంది.