కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్

We are looking for a Customer Care Representative to join Leading MNCs to handle customer calls, provide exceptional customer support and resolve queries related to BPO. The role offers an attractive in-hand salary of ₹15,000 - ₹45,000 and opportunities for growth.

Key Responsibilities:

• Handle customer calls professionally and efficiently.

• Address customer queries, resolve concerns and manage complaints.

• Keep records of customer interactions and follow up when required.

• Provide customers with accurate information to help resolve their issues.

• Meet performance targets and work with other departments to manage complex issues.
  

Job Requirements:

The minimum qualification for this role is 12th Pass and 0 - 4 years of experience. You will be responsible for addressing customer queries, solving complaints and escalating complex issues when necessary. The candidate should be comfortable with 5 days working during the Rotational shift.

📌 Position: Customer Support Executive
Location: Pune
Employment Type: Full-time
Salary : As per the process
Shift: [Day / Rotational / Night – as applicable]

✨ Role Overview

A Customer Support Executive is responsible for delivering a seamless customer experience by addressing queries, resolving concerns, and providing accurate information regarding products or services. The role demands excellent communication, problem-solving ability, and a strong customer-first attitude.

🔑 Key Responsibilities

• Handle customer inquiries via voice, ensuring timely and professional responses.

• Identify customer needs and provide appropriate solutions or alternatives.

• Maintain a high level of product/process knowledge to assist customers effectively.

• Resolve customer complaints while maintaining service-level agreements (SLAs).

• Document interactions accurately in the CRM or internal systems.

• Collaborate with internal teams (operations, QA, tech, etc.) for escalated issues.

• Follow communication guidelines, scripts, and policies consistently.

• Meet daily/weekly performance metrics such as AHT, CSAT, FCR, and quality scores.

• Provide feedback on process gaps to improve customer experience.

• Ensure customer satisfaction through active listening and empathy.
  

🎯 Required Skills & Qualifications

• HSC/Graduate from any stream (depending on company requirement).

• Excellent verbal and written communication skills.

• Strong interpersonal and customer-handling skills.

• Basic computer knowledge and ability to navigate multiple systems.

• Problem-solving attitude with attention to detail.

• Ability to work in rotational shifts (if required).

• Prior experience in customer support (voice/chat/email) is an added advantage.
  

⭐ Preferred Qualities

• Patience and active listening.

• Ability to remain calm under pressure.

• Team player with a positive attitude.

• Quick learner with adaptability to new tools and processes.
  

🎁 Benefits (Optional Section)

• Attractive salary with performance incentives.

• Health insurance and ESI/ PF (if applicable).

• Cab facility (one-way or both ways).

• Growth opportunities within the organization.

• Paid training and skill development programs.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 4 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹45000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది పూనేలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, Talent Bridgeలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: Talent Bridge వద్ద 25 కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.