కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్

WIPRO AIROLI HIRING FOR SQ (SINGAPORE AIRLINES)

Salary

Graduate Fresher- 280000

1 year Exp- 350000

Important notes:

-5 days working and any 2 week offs.

-Should be flexible in 24•7 shifts.

-Should be within Transport Boundary.

-IATA certification or Experience in airline ticketing would be an added advantage.

-Job location: Kensington - Powai, Mumbai.

-Work from office

-Immediate joiners preferred.

Round of Interviews:

1.HR Screening

2.SVAR - 60

3.Assessment - WriteX -60 (email writing)

Written - 60 (MCQ)

4.Logical Test

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES:

ü Work on the various front offices client tools as required for the specific queues and provide customer service through calls.

ü Understand customer queries received through calls and act accordingly.

ü Maintain a healthy and clean work environment & adhere to company policies and procedure.

ü Continuous up gradation of process knowledge as required

CRITICAL SKILLS REQUIRED

Excellent communication skills.

Comprehension - Ability to clearly understand the problem statement

Composition: - Ability to compose a grammatically correct, concise and accurate paragraph/essay/letter.

Voice & Accent: - Neutral Accent & excellent Voice Skills Good analytical & drafting skills to respond back to the customer.

Strong customer service focus: - - Ability to empathize with the customer - Prioritizing customer needs

Desired Skills: -

ü Self-Discipline

ü Learning and decision making

ü Patience and action oriented

Technical skills: -

ü Basic Working knowledge of Computer &

ü Knowledge of desktop computer system

CANDIDATE SPECIFICATION

Must have

ü Graduate / Undergraduate can apply (Not Eligible - MBA, BTech, BCA, Bsc IT & CS, BE, MTech, MCA, CA ).

ü Comprehension skills to understand & communicate with all customers effectively.

ü Telephone etiquettes.

Good to have

Ø Worked in Airlines Industry/ (reservation & ticketing)

Ø IATA certified/Trained on foundation/consultant course (Airlines business)

Ø Work on track & trace ( for logistic business)

Ø Experience of 0-3 years desirable.

Ø Experience in international call center will be an advantage.

Ø Hospitality industry candidates from e.g. hotels, supply chain industry or any other service industry.

Ø Experience of Air travel would be desired.

Ø Knowledge of Western culture would be an added advantage. (USA/UK culture)

Transport Boundary: Airoli

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 6 months of experience.

కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 6 months of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹10000 - ₹35000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, NIKHIL JAYANTILAL SHAH PROP OF TELE CONNECTలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: NIKHIL JAYANTILAL SHAH PROP OF TELE CONNECT వద్ద 10 కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ రిప్రజెంటేటివ్ job Night Shift కలిగి ఉంది.