కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్

·         To be the first level - point of university contact for the student.    

·         To act as an interface between the Student and the University departments.

·         To track and communicate students, their academic progress, submission requirement and its status, in accordance with the University session calendar.

·         To handle both academic and administrative related (such as fee payment, LMS) student queries via calls, emails, and chat

·         To facilitate in addressing students with their semester – subject related queries.

·         To nurture students in completing their academic requirements in a timely manner.

·         To make outbound calls primarily to update students, their course progress as deemed by the University Calendar and to answer students’ specific requirements/ queries and also receive inbound calls whenever required to address student’s queries and respond to their emails.

·         To achieve high student satisfaction by providing a personalized – precise and elaborate reply based on the student query., increase in Active learners, high outbound call connects, reduction in repeat queries/ complaints and meeting quality measures, accuracy & timelines in addressing the student queries

·         To create and follow processes and recommend process improvements

·          To identify, escalate priority issues, coordinate with various teams to get the responses, and ensure that the response is provided to the student within the TAT.

·         To achieve high re-registration of students to next semester and high program completion rate.

·         To provide a precise and concise information through effective communication technique

·         To adapt and handle changing situations and environments efficiently

·         To use effective data points and interpersonal skills to resolve conflict situations

Refrain students from the last-minute submission of IAs, Project Synopsis and Project report

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 2 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹27000 - ₹37000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, UNEXT LEARNINGలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: UNEXT LEARNING వద్ద 10 కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఆఫీసర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.