కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్

Job Summary:

We are looking for an experienced and results-driven Customer Care Manager to manage and optimize our customer relationship management systems and processes. The ideal candidate will have hands-on experience in managing the full CRM lifecycle—from strategy and implementation to performance monitoring—and should be well-versed in dialer setup and outbound/inbound calling processes.

Key Responsibilities:

• Lead the end-to-end management of the CRM system including planning, implementation, maintenance, and optimization.

• Design and execute CRM strategies to increase customer retention, improve lead conversion, and enhance customer engagement.

• Set up and manage dialer systems (predictive, progressive, and manual), including integration with CRM tools.

• Collaborate with management teams to ensure CRM processes align with business goals.

• Monitor and analyze CRM performance metrics and create actionable reports for leadership.

• Manage segmentation, automation workflows, and campaign personalization within the CRM.

• Ensure data accuracy, compliance, and efficient data flow between CRM and other business systems.

• Train and support team members on CRM usage and best practices.

Requirements:

• Proven experience in managing end-to-end CRM processes across sales and customer service functions.

• Hands-on experience with dialer setup and operations, including cloud-based or on-premise dialer solutions.

• Strong understanding of CRM platforms such as Salesforce, Zoho, HubSpot, or similar tools.

• Excellent analytical skills and ability to translate data into strategy.

• Strong communication and cross-functional collaboration skills.

• Ability to work in a fast-paced, target-driven environment.

Preferred Qualifications:

• Bachelor's degree in Business, Marketing, IT, or a related field.

• Experience in telecom, BPO, or high-volume call center environments is a plus.

• Knowledge of CRM automation tools and dialer compliance regulations.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 2 - 4 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 2 - 4 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹40000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది పూనేలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, GK ENERGY LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: GK ENERGY LIMITED వద్ద 2 కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ మేనేజర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.