కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Title: Customer Service Representative-TMS / CRM

Job Overview:

We are seeking a dynamic and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. In this role, you will be the primary point of contact for our customers, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring an exceptional customer experience. The ideal candidate is a strong communicator, problem-solver, and has a passion for delivering top-notch service.

Responsibilities:

1.      Customer Interaction: Respond promptly to customer inquiries via phone, email, and live chat. Handle and resolve customer complaints, providing appropriate solutions and alternatives. Build and maintain positive relationships with customers through effective communication.

2.      Problem Resolution: Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction. Investigate and analyse problems, determining root causes and implementing corrective actions. Collaborate with other departments to ensure timely resolution of complex issues.

3.      Product Knowledge: Develop a comprehensive understanding of our products and services. Educate customers on product features and benefits. Stay informed about product updates, promotions, and company policies.

4.      Order Processing: Assist customers with order placement, modifications, and cancellations. Track and manage orders to ensure accurate and timely delivery. Work closely with the logistics team to address shipping and delivery concerns.

5.      Documentation and Reporting: Maintain accurate records of customer interactions and transactions. Provide regular reports on customer feedback, trends, and recurring issues. Collaborate with the management team to improve processes and enhance customer satisfaction.

6.      Continuous Improvement: Actively participate in training sessions to enhance customer service skills. Provide feedback on system and process improvements. Contribute to the development of customer service policies and procedures.

Qualifications:

Previous experience in a customer service role preferred.

Excellent communication and interpersonal skills.

Strong problem-solving abilities.

Proficient in using customer service software, CRM systems, and Microsoft Office.

Ability to work in a fast-paced environment and adapt to changing priorities.

High school diploma or equivalent; additional education or certification in customer service is a plus.

If you are passionate about delivering exceptional customer service, possess strong communication skills, and thrive in a collaborative environment, we invite you to apply for this exciting opportunity. Join our team and be a key player in creating positive customer experiences!

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 1 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, TEAM GROUPలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: TEAM GROUP వద్ద 1 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.