కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Title: Customer Coordination Executive

Location: Chandigarh, Sector 38-C
Department: Sales & Customer Coordination
Reporting To: Team Lead – Customer Coordination
Job Type: Full-time (Non-travelling Role)

Role Overview:

We are looking for a proactive and customer-centric Customer Coordination Executive to manage inbound inquiries, guide customers through the rental process, and ensure smooth coordination across teams. The role is key in building long-term customer relationships and supporting enterprise-level interactions with accurate data handling, effective communication, and a problem-solving approach.

Key Responsibilities:

• Inbound Call Handling: Attend customer calls and guide them on placing online rental orders as per the SOP.

• Customer Education: Brief customers about the rental process, documentation, verification, and delivery timelines.

• Enterprise Lead Understanding: Understand the requirement of enterprise clients and help the internal team align the right solutions and value propositions.

• CRM Management: Enter and maintain all mandatory lead information, interaction history, and follow-up updates in the CRM.

• Timely Follow-ups: Ensure prompt communication and follow-up with leads to maintain engagement and maximize conversion.

• Inter-Team Coordination: Liaise effectively with internal departments like operations, document verification, and logistics to ensure seamless customer experience.

• Relationship Management: Build and nurture strong relationships with prospective customers and explore opportunities wherever applicable.

• Product & Process Knowledge: Stay updated on product offerings, new launches, hardware basics, and use of AI tools and CRM in daily operations.

• Communication Tools: Manage customer communication via chat, email, and calls. Strong proficiency in digital communication is essential.

• Reporting & Task Management: Track closures, status updates on leads and opportunities, and ensure timely task reporting to the Team Lead.

Key Requirements:

• Minimum 1 year of experience in a customer-facing or coordination role (experience in IT rentals or SaaS is a plus)

• Good understanding of computers/laptops/hardware preferred

• Strong communication skills in English and Hindi (written and spoken)

• Familiarity with CRM tools, chat/email platforms, and Google Workspace

• Self-motivated, organized, and eager to learn modern sales and coordination techniques

• Team player with the ability to multitask and handle pressure professionally

What We Offer:

• A supportive and growth-driven work environment

• Opportunity to work in the growing IT rental industry

• Exposure to enterprise and individual client coordination

• Learning on CRM, customer lifecycle management, and automation tools

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 1 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది చండీగఢ్లో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, SUNSOFT ERP SOLUTIONS PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: SUNSOFT ERP SOLUTIONS PRIVATE LIMITED వద్ద 1 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.