కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Title: Customer Care Executive

Department: Customer Service / Operations
Location: Belapur
Industry: Container Shipping & Freight Forwarding

Company Overview:

Join a globally recognized leader in container shipping and freight forwarding services. With a strong commitment to operational excellence, sustainability, and customer satisfaction, we provide reliable and efficient logistics solutions across major trade lanes. Be part of a team that connects the world through seamless cargo movement and end-to-end supply chain solutions.

Position Overview:

As a Customer Care Executive, you will act as the primary point of contact between the company and its clients. You will be responsible for ensuring high levels of customer satisfaction through prompt, efficient, and professional communication, while managing documentation and coordination related to shipping and logistics.

Key Responsibilities:

• Serve as the first line of support for customer inquiries, complaints, and service requests via phone, email, and online platforms.

• Handle shipment bookings, track consignments, and provide regular updates to clients.

• Coordinate with internal teams (operations, documentation, sales, and customs) to ensure timely cargo movement and issue resolution.

• Ensure accurate and timely submission of shipping documents (BLs, invoices, delivery orders, etc.).

• Maintain up-to-date knowledge of international shipping regulations, INCOTERMS, and documentation standards.

• Assist in resolving shipment delays, disputes, and exceptions in coordination with relevant departments.

• Build and maintain strong customer relationships, focusing on customer retention and satisfaction.

• Analyze customer feedback and contribute to process improvements to enhance service delivery.

• Utilize CRM tools to log interactions and maintain a history of customer communication.

• Support key account management and contribute to monthly/quarterly performance reviews.

Required Qualifications & Skills:

• Master’s degree in Business Administration, Supply Chain Management, International Trade, or a related discipline.

• 0–2 years of relevant experience in customer service, logistics, or shipping (Fresh postgraduates with strong internships may also apply).

• Excellent communication skills (verbal and written) in English; multilingual proficiency is a plus.

• Familiarity with container shipping documentation, freight terms, and supply chain workflows.

• Strong organizational skills and attention to detail.

• Ability to multitask and work under pressure in a fast-paced environment.

• Proficiency in MS Office (Excel, Word, Outlook); experience with ERP/CRM systems (e.g., SAP, Salesforce, CargoWise) is a plus.

How to Apply:

contact on this number 7709719731

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 2 years of experience.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి పోస్ట్ గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹12000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, RENOWN CONTAINER LINES PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: RENOWN CONTAINER LINES PRIVATE LIMITED వద్ద 2 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.